Impossible de payer avec Evollis

[Ltf]

Bonjour,

J'essaye d'acheter un article avec la reprise Evollis mais au moment du paiement j'ai un message d'erreur qui s'affiche :

« Votre transaction n'a pas pu aboutir, nous vous invitons à réessayer avec un autre moyen de paiement. »

Je précise que j'utilise une CB normale et que mon compte bancaire est bien approvisionné 

Je voudrais savoir si je suis le seul ou si le problème est général 

Merci à vous 

[Bzh2982]

Bonjour à tous,
Idem ici, c’est honteux! Le service client m’informe être au courant depuis des semaines...qu'ils font remonter mais rien n'y fait! Et ils me conseillent de vendre mon appareil de mon côté... sans blague!
C’est lamentable, ça fait plusieurs problèmes avec Samsung ces derniers temps et le service client n'est définitivement pas à la hauteur...
Ils vont perdre leurs plus fidèles clients à force (clients dont je fais partie)
Déçue, déçue, déçue...

[ALit0]

Testé, rien ne marche. Un autre moyen de paiement ? il faut la passer par le régement Evolis pour avoir l'offre  de reprise il me semble. Carte bancaire? j'en ai qu'une et elle parfaitement fonctionnelle partout sauf avec votre site et votre partenaire. Le problème vient de votre partenaire et c'est à vous de le régler. Pourquoi vouloir aider au cas par cas les clients quand le problème est globale, connu et on sait d'où il vient ? Réglez votre problème une bonne fois pour toute, merci.

[Didooo68]

Problème toujours en cours...

[anneclem]

Problème toujours d'actualité visiblement... j'essaie de pré-commander le s25 ultra depuis ce matin mais rien ne fonctionne quelque soit le mode de paiement utilisé

[Members_3oWkZ99]

Problème toujours en cours, impossible de passer l'étape du paiement via l'application Samsung Shop...

[Kelhian]

Pareil pour moi impossible de le pré-commandé avec la reprise message d'erreur " checkout.multi.paymentMethod.addPaymentDetails.generalError"

[saly95]

Toujours le même problème, avec leur offre de reprise à 150€ on ne peut procéder à aucun paiement

[Ltf]

Tu es chez quelle banque ? Tu as déjà procédé à une reprise Samsung via Evollis ?

[shotky]

Bonjour, j'ai le même problème aujourd'hui et toujours la même réponse. Pour ma part by by samsung.