Impossible de finaliser achat ( bouton continuer reste grisé)

[Craiggreg21]

Bonjour,

Je souhaite acheter un produit sur le shop mais mon probleme est le suivant : je ne peux pas cliquer sur continuer dans mon panier une fois que j'ai rempli adresse de facturation et selectionné mon produit.

J'ai essayé sur deux pc differents, sur mon note 20, j'ai testé avec google Chrome, internet explorer, mozilla, mes anti publicités sont desactivés, antivirus aussi... J'ai du acheter un telephone à la Fnac car ca ne marchait pas, et là je vexu commander des samrt tag 2, je vais devoir les acheter à nouveau sur le site de la fnac. D'où cela peut-il venir svp? Est-ce lié à mon compte? Je rapelle que je suis deconnecté sur d'autres periphériques.

Merci pour votre aide car je veux utiliser mes samsung rewards en plus, donc je dois absolument rester avec mon compte samsung historique pour mes futurs achats.

[Derbi]

Bonjour,

Il faut aller sur Samsung.com et ajouter manuellement l'adresse postale sur votre compte :
https://shop.samsung.com/fr/mypage/profile-setting 

Une fois l'adresse enregistrée, elle apparaitra sur la page de commande et vous pourrez procéder au paiement.

[Craiggreg21]

Merci de l'astuce et d'avoir pris le temps de repondre, ceci dit l'adresse apparaît bien dans le menu déroulant.... 😪

[Derbi]

Mince, j'avais le même problème de bouton grisé et ça avait solutionné le problème pour moi.

[Pely78]

Bonjour,

Vous cochez nouvelle adresse et ensuite vous documentez Code postal , choisissez ville dans la liste proposée puis vous tapez le début de votre rue puis choix dans la liste.
Et ça doit fonctionner.

Cordialement

[matheloan]

Bonjour à tous.
Lorsque vous évoquez Le Shop : il s'agit du Shop Samsung ?
Comment fait-on pour y accéder ?
Par Samsung Members ?
Par notre Comte Samsung ?
Je ne sais pas où le trouver ?
Merci beaucoup pour votre accompagnement.

[Derbi]

Bonjour @matheloan ,

Le Samsung Shop est simplement le site web : https://www.samsung.com/fr/ 

[matheloan]

Bonjour @Derbi
Merci.
On ne peut pas y accéder depuis notre Compte Samsung ?
Car lorsque l'on clique sur votre lien : on a bien un écran avec des propositions de produits et en dessous : Offres et nouveautés :
- en haut il y a profil pour se connecter à notre Compte Samsung !
Je suis perdue ! Je comprends pas !

Que faut-il mettre sur l'écran d'accueil de notre téléphone pour avoir accès au Shop ?
L'icône Compte Samsung ne suffit pas ?


Désolée ! Je suis perdue !
Merci pour votre accompagnement !

[matheloan]

@Derbi
Sur notre compte Samsung : dans Services :
comment fait-on pour accéder à : Samsung Visit In : c'est marqué à côté : Recevez les dernières offres et les derniers coupons de Samsung ! : comment fait-on pour l'activer ? Lorsque je clique dessus : cela ne change rien !
Je confirme que je suis totalement "perdue" !
Merci beaucoup

[matheloan]

@Derbi  et @Pely78 

@Jérémy38 pour info

Voici les impressions écrans de Services évoqués dans mon message précédent :

 

 Comment y accéder également ?

Merci beaucoup à vous tous.