Empreinte bancaire

[Krys93]

Bonjour,

J’ai tenté d’effectuer un achat d’un Samsung S24+  le 21/03 au soir,  pas de confirmation, rien.

Le lendemain, toujours rien, donc j’essaye plusieurs fois de renouveler l’achat, sans succès, J’appelle ma banque, et apparemment il y a une empreinte bancaire Et qui bloque mes prochains achats.

J’ai contacté le service client, en me disant qu’ils vont remonter l’information et qu’ils vont me recontacter par mail, mais pourriez-vous me dire si il y a une solution à cela ? 

Franchement, je suis dégoûté par cette expérience, et je pense que c’est la dernière fois que j’achète quelque chose de la marque Samsung.

Par avance, je vous remercie de votre réponse.

Krys

[Multima]

Bonjour, tu n'as pas de trace de la commande ? Et après, si tu as une empreinte, ça incrémente ton plafond de carte. Il faut l'augmenter au pire si la commande n'est pas passée.

[Krys93]

Hello

Pas de trace de commande , et j’ai augmenté mon plafond de carte et j’ai réessayé de passer commande  mais nada 😭😭

[Multima]

Je suposse ta pas 2 banque moi j'ai revolut quant ma carte passe pas je l'utilise

[ethyle]

Bonjour
Essayez d aller directement chez Darty et achetez directement sur place avec un vendeur. Et récupération directe du produit sur place.

[Reine_K]

Bonjour à tous👋.

J'espère que vous allez bien.

@Krys93 , je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté, nous sommes ravis de vous compter parmi nous 😊.

J'ai pris connaissance de votre demande et je suis navrée pour le délai de traitement de votre commande 😕.

Pour vous aider au mieux, je vous invite à me faire parvenir, en message privé, les informations suivantes :

➡ Votre nom et prénom

➡ Votre adresse mail utilisée pour l'achat

Je prendrai contact avec le service client à ce sujet afin qu'une solution soit trouvée.

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%...

Merci @ethyle et @Multima pour votre intervention. C'est très apprécié 😊.

Attendant votre retour, je vous souhaite un très bon week-end 🌸.

[Krys93 · Accepted solution]

Hello, finalement 4jours après mon incident je reçois un mail de confirmation d’achat ,et j’ai bien reçu mon S24+, plus de peur que de mal et heureusement j'ai patienté lol