Echec du 3Ds secure

[Jakiller]

Bonsoir,

Je n'arrive pas a finaliser ma commande

J'essaie de Payer avec ma carte, j'accepte le paiement sur mon téléphone et en revenant sur le site, il n'arrive pas a finalisé ma commande et met un message avec "Echec du 3Ds Secure"

Pas moyen d'essayer PayPal non plus, soit sa charge en boucle, soit ça me demande de vérifier mon compte (ce que j'ai fait mais toujours rien qui marche)

Samsung pay, je ne peux pas essayer

Et pour les paiements en plusieurs fois j'ai commencé à remplir le formulaire mais quand ils me demandent mon métier, mes revenus etc, j'ai vite abandonné

J'aimerais simplement payer ma commande s'il vous plaît

Est-ce un problème récurrent ?

Quelqu'un à t'il une solution?

En cherchant sur ce site j'ai trouvé plusieurs post à ce sujet, mais aucun ne donne de réelles solutions. Merci d'avance 

[Lautiana]

Bonsoir,

Eu le même soucis la semaine dernière,

Quelle banque êtes-vous ?

Avez-vous une appli pour cette banque ?

[Jakiller]

Avez vous réussi depuis?

Je suis à la Caisse d'épargne et oui j'utilise l'application dédié 

[anthony9876]

Salut
La caisse d'épargne est passé en double sécurité
le téléphone- puis un code qu'il faut installer via l'application caisse d'épargne ( secure )
Un code à 8 chiffres
Je ne sais pas si tu l'as déjà fait
Ça fait quelques mois.
Bonne journée

[Jakiller · Accepted solution]

Bon j'ai réessayé ce matin c'est passé,  j'ai retiré une barre de son de la commande (je ne sais pas si ça à un rapport) 

Du coup cette fois ci ça à marcher

Peut-être que j'avais dépasser mon plafond (et ce lundi il a été remis à zéro)

Merci à tous pour vos commentaires

@anthony9876 je n'ai pas cette double sécurité apparemment

Mais merci, peut-être que sa aidera d'autres personnes dans ce cas

[anthony9876]

Je ne commande jamais sur le shop
Mais la sécurité c'est nouveau à la caisse d'épargne.
Mon frère comme il ne l'avait pas fait s'est retrouvé bloqué sur certains paiements
C'était juste pour info.
C'est en haut à droite sur leur site il y a de souvenir une sécurité en plus à activer .
Bonne journée

[Lautiana · Accepted solution]

Bonjour,

Il y a des chances que vous ayez depassé le plafond, c'est se qui m'est arrivé, le plafond etait au plus bas, vous pouvez le voir de puis l'appli en vous connectant.

C'est pour ça que c'est passé, parce que vous avez enlevé un article.

[MetreT]

Bonjour à tous,

@Jakiller bienvenue sur la Communauté Samsung🤗.

@anthony9876 @Lautiana merci à vous pour l'aide apportée à @Jakiller .

@Jakiller je suis ravie que vous ayez pu passer votre commande😊.

Pour les prochaines fois, en plus, des manipulations et vérifications proposées ci-dessus, n'hésitez pas à changer d'environnement, c'est-à-dire :

- utiliser un ordinateur

- utiliser un navigateur Google chrome

- passez en navigation privée

- faire un vidage de cache et historique.

Je vous souhaite une excellente semaine.

Prenez bien soin de vous💮.