De l'utilité du Samsung members

[gebe30]

bonjour. oui le Samsung members a sa raison d'être,| au vu l'existence du Samsung Shop  et de ses "incroyables " prestations qui alimentent de façon exponentielle ses rubriques et au vu de problèmes techniques subis par les utilisateurs.

Le problème c'est que lorsque vous demandez une aide,je viens encore d'en faire l'expérience,,le moderateur ou autre Superuser (joli néologisme) commence à s'intéresser au sujet ,pose des questions auxquelles,toi ignare bien souvent dans le domaine,tu essaies de répondre du mieux que tu peux en te disant « chouette il va résoudre mon problème »

Et soudain plus rien,plus de question ni d'élément de solution,

D'où mon interrogation dans le titre. Mesdames et messieurs les animateurs de ce forum,SVP ne vous fatifigvez pas à commencer à vous interesser à un sujet si c'est pour s'en désintéresser ensuite. c'est inutile,Stérile et dévalorisant pour nous,les usagers qui vont se lasser de demander une aide

En esperant que le sens de mon intervention a été compris et exprimé sans la moindre agressivité

Bon lundi et bonnes fêtes (peut être un peu gachées grace au Samsung shop !! )

[pikachu67]

Bonjour @gebe30 ! Je crains que tu n'aies très bien décrit la situation.
En effet, tout le monde est poli et gentil, mais cela ne sert à rien car dans le fond, aucun dossier n'est résolu.
Bon courage à toi !

[jean6]

Et oui poli ne veut pas dire professionnel et c'est tout le problème du samsung shop.

[SadjoD]

Bonjour à tous,

@jean6 , @pikachu67  Merci pour votre intervention sur le fil de discussion. 😊

@gebe30 Depuis votre 1 er post https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/obtention-d-une-facture/td-p/4444174 je n'ai reçu aucune information en privé. Je suis toujours en attente sans ces informations, je ne pourrais traiter votre demande. 

Il n'y a pas que le numéro de commande qui est mentionné.

Excellente journée. 🙂

[gebe30 · Accepted solution]

Rebonjour. je dois reconnaitre l'efficacité de SadjoD,moderator,qui vient d'obtenir la facture égarée du fold3,et que je remercie

[SadjoD · Accepted solution]

Merci pour votre amabilité. 🤗

Je reste dans le coin. 🙂

[Yann4]

Totalement exact

[pikachu67]

Et bien bravo ! Cela fait plaisir de voir des dossiers évoluer et se clôturer 👍