Délai de livraison S8 Ultra

[Borax99]

Bonjour,

J'ai commandé le 10 mars une tablette S8 Ultra dont le délai de livraison est indiqué sous 24 à 48 heures.

Mais depuis, rien ! J'ai bien reçu la confirmation et les bordereaux de retour pour la reprise, mais la commande est toujours en statut "Commande passée"...

Quand puis-je espérer être livré ?

[BlueSkies70 · Accepted solution]

Bonsoir,
La livraison 24h (hors week-end et jours fériés) est disponible uniquement pour les commandes dont les articles sont en stock.
Certains modèles de Galaxy tab S8 Ultra sont en stock, mais d'autre comme dans l'image jointe ne sont pas en stock et seront expédié au alentours du 5 avril.

[Nonodadine]

Bonsoir, j'ai moi aussi commandé la S8 ultra 512 en 5g commandée le 23 février et à ce moment-là, aucune date de livraison n'était donnée (du coup cela devrait dire dispo directement) mais encore aujourd'hui, aucune nouvelle, commande bloquée depuis le 23 février sur "en cours de traitement"............

[Borax99]

La clavier (Book Cover) est bien noté en pré-commande et livré à partir du mois d'avril...

La tablette elle-même est sensée être disponible !  😕

[Borax99]

La clavier (Book Cover) est bien noté en pré-commande et livré à partir du mois d'avril...

La tablette elle-même est sensée être disponible !

[Nonodadine]

À la date du 23 février le clavier était annoncé pour le 10 mars. Nous sommes le 15 et ma commande est toujours bloquée sur "en cours de traitement"..........

[YasmineD · Accepted solution]

Bonjour à vous chers membres. 🙂

@Borax99  et @Nonodadine c'est avec grand plaisir que nous vous souhaitons la Bienvenue sur notre Communauté. 🤗

@BlueSkies70 , je vous remercie pour la justesse de votre intervention. Les livraisons en 24h ou 48h ne sont en effet applicables que lorsque les produits sont en stock.

@Borax99  et @Nonodadine, il se trouve qu'en ce moment, la Galaxy Tab S8 Ultra est effectivement disponible. Seulement, le Book Cover Keyboard Galaxy Tab S8 Ultra lui ne l'est pas. C'est pourquoi les expéditions ont été fixées à partir du 07 avril pour ce produit. Il va donc falloir attendre que le clavier soit disponible pour que vous puissiez recevoir votre commande.

Enfin @Borax99 , pour votre reprise je tiens à vous rassurer. 🙃

Vous ne serez pas impacté par Evollis au cas où vous ne leur envoyez pas à temps votre appareil, le retard au niveau de la livraison n'étant pas de votre fait. Il va falloir pour cela que vous entriez en contact avec nous dès que vous recevrez un mail d'Evollis vous exigeant l'envoi de votre ancien appareil. De même, si un prélèvement est effectué par Evollis en conséquence à la non réception de votre appareil de reprise dans les délais impartis, le nécessaire sera fait pour que vous soyez remboursé. 🙂

Je reste disponible cependant si vous avez d'autres demandes.

Excellente journée à vous. 🌸

[Nonodadine]

Bonjour Modératrice Yasmine,
Comme précisé dans mon dernier message, lorsque j'ai commandé la tablette, la date d'expédition du cover keyboard était fixée au 10 mars, pas au 7 avril! Et la tablette était disponible au 23 février, vos collègues m'ont bien précisé par téléphone que la tablette était disponible et que c'est le clavier qui bloquait l'envoi de la tablette, ce qui n'a pas de sens... Je ne compte pas attendre jusqu'au 7 avril pour un produit qui était censé arriver le 10 mars et qui a été commandé le 23 février!

[Borax99]

Bonjour Yasmine,

Je peux comprendre que la tablette ne soit pas disponible... mais dans ce cas, pourquoi cela n'est-il pas indiqué sur le site comme c'est le cas pour le clavier ?

Par ailleurs, j'ai appelé ce matin le support téléphonique du shop... qui m'a donné un délai de livraison au 22 mars ! Ce serait bien d'accorder vos violons, non ?!  😕

Pour ce qui concerne les prélèvements, je n'ai pas encore eu de retour d'Evollis concernant les retours. Par contre le prélévement pour la tablette a, quant à lui, bien été effectué ! Et pour une tablette de ce prix, je trouve ça assez gonflé au vu des délais qui nous sont maintenant indiqués !!!

J'ai toujours été satisfait des produits Samsung jusqu'à présent mais sur ce coup-là, je suis assez mécontent ! Un geste commercial de votre part me semblerait plus que bienvenu...

[YasmineD]

Rebonjour à vous @Borax99 et @Nonodadine . 🙂

Je comprends votre exaspération. Pour un meilleur suivi, je vous invite à 

me communiquer par l’envoi d’un message privé les informations suivantes : 

-Votre numéro de commande 

-Votre adresse mail 

-Votre nom et prénom 

 Pour m'envoyer un message privé :  

*depuis Samsung Members : vous devez d'abord appuyer sur " l’Onglet Ma Communauté ", puis sur votre avatar, ensuite sur ''Message direct'' et enfin sur l’icône bleue (en forme de stylo) en bas à droite de l’écran. N'oubliez pas d'indiquer le destinataire avant de saisir votre message.  

*si vous êtes passé directement par le site Samsung : vous devez appuyer sur votre avatar, ensuite sur l'onglet "Messages". Vous y retrouverez une icône pour rédiger un message et vous pourrez alors choisir mon pseudo en tant que destinataire.  

Je reste donc en attente d'un retour de votre part. 

Excellente fin de journée à vous. 🌸

 
 
 
 
 
 
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