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Sujet d’origine :

comment utiliser les Samsung Rewards sur shop.samsung.com

(Sujet créé le : 24-11-2021 10:32 AM)
17343 Visites
Riky966
Journeyman
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Bonjour,

la question est dans le titre : comment utiliser les Samsung Rewards sur shop.samsung.com

je vais sur samsung.com, je me connecte, dans le menu mon compte je vais sur Samsung Rewards la page indique 6370P , j'ajoute un produit (Galaxy Buds Pro) au panier 

et après ? 

ni dans le panier ni dans le tunnel de commande je n'ai pas trouvé de moyen 

6370P devraient faire une remise de 6,37€

Merci de vos réponses

2 Solutions Acceptées


Solutions approuvées
Solution
Members_zRZPjpm
First Poster
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j'ai eu le même problème.

Premièrement il faut vérifier que vous être bien connecté à votre compte sur le site.

pour moi, l'authentification login/password se passait bien sans message d'erreur, mais au final je n'étais pas connecté à cause de mon bloqueur de pub. c'est un problème dans le management du site.

Une fois le bloqueur de pub désactivé, j'ai pu enfin me connecter pour de vrai.

Ensuite, au moment de payer, on vous propose de convertir des Rewards en euro en plus de séléctionner un moyen de paiement.

on choisi la somme, on valide et ça déduit le montant sur la facture.

j'ai galéré un moment avant de trouver, j'espère que ça aidera d'autre personnes.

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Solution
Sean_Jojo
Student
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Peut-être que c'est une question de cookies alors 🤷
En tout cas ça peut aider de changer de navigateur, ça a marché pour moi.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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23 Réponses
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
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Bonjour @Riky966 

Vous devriez effacer ce code rewards, si quelqu'un l'utilise à votre place? 




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Riky966
Journeyman
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Bonjour,

c'est pas un code reward c'est mon nombre de point 

 

0 Compliments
Riky966
Journeyman
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Bonjour,

Merci de votre réponse, mais cela n'est pas un code reward, c'est mon nombre de point 

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Paulo4900
Samsung Members Star ★★
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Vous vous connecter bien avec votre compte Samsung possédant les points au moment de faire la commande ?

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Riky966
Journeyman
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Bonjour,

Oui je suis bien connecté avec le compte Samsung possédant les points.

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StephieN
Troubleshooter
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Bonjour à tous, 

@Riky966 j'ai bien noté votre demande.

Sur le parcours d'achat, il va falloir arriver au niveau du choix de mode de paiement.

À ce niveau l'utilisation de vos points rewards vous sera proposer


Dans l'attente d'un retour de votre part,
À très bientôt sur la Communauté.

N'hésitez pas à complimenter les envois des autres et à les accepter comme solutions

Riky966
Journeyman
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Bonjour,

à l'étape 2 paiement j'ai 

Modifier

Vos détails (avec Adresse E-Mail, information de livraison et facturation

Produit 1

Mode de paiement avec comme choix

Carte Bancaire

Paypal

3 ou 4 fois oney sans frais

Samsungpay

 

et sur la droite le récapitulatif du panier

Total TTC

Nombre de points Samsung Reward estimés 1606 

Total HT

Taxe

Livraison Express sous 244

Récapitulatif de commande

Je ne vois pas d'options pour cocher mes points

Merci de votre aide

0 Compliments
Mikael58
Student
Options
Je suis dans la même situation
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
Options

Bonsoir a tous

@StephieN  je suis très curieux donc j'ai fait une simulation, j'ai suivie vos directives, dans le chaix de payement , ( j'ai commencé par nettoyer les verres de mes lunettes ) mais je ne trouve pas de proposition d'utilisation de mes rewards ( dans mon compte il y en a 3990 points) .

Rewards.PNG

Je n'ai peut etre pas choisie le bon article ?