Commande sur le shop

[Diamant_Violet]

Bonjours, 

J'ai un problème sur le Shop car quand je veux regardez le suivi, le numéro es erronée sur le site du transporteur DHL et ça me dit que je suis livré alors que je n'ai rien eu dans ma boîte au lettre je trouve bizzard qu'elle peux m'aider svp 

[Black_Wolf]

Bonjour,
Bizarre votre problème,
Je vous conseil de contacter Samsung Shop ou service clientèle pour signaler le problème.
Bonne journée

[Diamant_Violet]

Je veux bien mais j'ai pas trouvé leur e-mail ou n° tel

[Diamant_Violet]

Voilà le problème

[Black_Wolf]

Le numéro de téléphone Samsung est 01 48 63 00 00, bonne journée
Ce que vous avez mis comme capture d'écran, voir avec Samsung et le livreur,
Pour rappel vous êtes sur un forum communautaire d'entraide entre les clients Samsung pas Samsung la société.

[Antorone]

Bonjour, c'est écrit que pour les livraisons express c'est sur dhl+...peut-être essayer ça ?

[Diamant_Violet]

J'ai appelé Samsung et ce bien le transporteur le problème leur site a une big bug car elle a essayé la dame cette pareil pour elle du coup elle les a appelé elle m'a dit ça sera réglé dans 48 a 72h

[Diamant_Violet]

Ce bon je vien de le recevoir

[Emmanuella_S · Accepted solution]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien 🤗 .

@Diamant_Violet, je suis vraiment ravie de savoir que vous avez maintenant reçu votre commande .

Nous vous souhaitons de pleinement en profiter 😍.

Pour toutes demandes, vous pouvez contacter le service client au 08 05 504 504 (choix 1) ou via le canal Chat via ce lien :

📌 https://www.samsung.com/fr/support/livechat/.

Nous vous présentons toutefois nos excuses pour tout désagrément causé 🙏.

Merci à @Antorone  et à @Black_Wolf pour leur soutien à notre utilisateur. C'est très apprécié 🌸.

Très belle journée à vous 🌹

[Stixen]

Bonjour,

Tu as commandé quel produit, si ce n'est pas indiscret?

Comment tu as fait pour te faire livrer par DHL?

Habituellement SAMSUNG ne propose que la livraison via CHRONOPOST...