Commande sur le samsung shop impossible

[SamuelSl]

Est-ce que quelqu'un sait d'où ça vient le problème sur Samsung shop car ça fait deux jours que je galère à valider mon panier sur le shop avec reprise evollis 

Alors que sur le samsung+ ça marche avec la même commande mais la réduction est beaucoup moins avantageuse. 

[Enis_pb]

Salut, effectivement beaucoup rencontre des problèmes pour commander y compris moi, impossible de payer avec FLOA en 4x

[Katar2yna]

Hello! J ai eu le même problème en 2023, pour commander mon s23ultra. On m’a dit qu’il faut se mettre en navigation privée sur Chrome et effacer tout le cache. J étais obligée d’acheter mon tel en boutique. Ca a pris 6mois pour que ça se règle.
L’année dernière j’ai eu aussi ce problème en essayant d’acheter un s-pen. La même chose, il fallait attendre 6mois.
Bref. Il y a un bug qq part sur le site.

[SamuelSl]

Mais c'est pas fou ça car on perd l'offre !

[Katar2yna]

Oui. C est ça.
A l’époque je n’ai eu aucune aide, le service client ne pouvait rien faire pour moi.
J espère qu’ici dans MEMBERS où, je trouve, les gens sont beaucoup plus compétents, on va vous trouver une bonne solution qui sera bien intéressante pour vous.

[SamuelSl]

Elle m'a dit la même chose se mettre en navigation privé mais ça ne fait rien

[Katar2yna]

Oui, ca n’a fait absolument rien pour moi aussi.
On m’à dit aussi d’essayer de payer avec une carte de qq un d’autre. Ca n’a pas marché.. et finalement, le dernier conseil que j’ai entendu c’était de passer l’achat avec un compte samsung de qq’un d’autre. 😅 bref. Ca m’a soûlé.

[SamuelSl]

Merci

[SamuelSl]

Boh c'est ultra *****

[Katar2yna]

Oui.. ultra FRUSTRANT 🤣
Mais j’adore les téléphones Samsung, et je trouve que c’est le meilleurs produit sur le marché pour moi, alors je reste fidèle à la marque malgré l’incompétence du service client ou les bugs pendant les achats internet.
Cette année j’ai passé ma pre-commande sur samsung shop, et maintenant je ne ferai que comme ça. J’ai eu aucun problème, tout était fluide. Le paiement en 4fois et tout. Et même quand je leur ai dit que j’ai reçu le mail avec les avantages qqs minutes après ma pre-commande payée, en tchat on m’a rassuré que l'information à bien été remontée et je vais bien recevoir la smart watch7 avec ma livraison (à confirmer à la réception).
Je ne ferai plus jamais autrement que l’achat sur l’application de samsung shop.