Bonjour à tous
j'ai pré-commandé mon s25 le 05/02/25 sur l'application samsung shop
Et quand j'ai commandé, il n'était pas écrit que cela serait expédié le 14 mars. Mais une fois que j'ai validé le panier, je vois écrit sur ma commande : expédition prévue le 14 mars. Bon, ça a commencé à m'énerver du fait que j'ai vendu mon S24 Ultra pour commander le S25 Ultra. Donc je prends mon mal en patience et après un mois et demi d'attente pour l'expédition prévue le 14 mars, je reçois un mail du service client m'indiquant que mon téléphone sera expédié entre le 17 et le 21 mars. Bien évidemment, en me donnant un code promo pour acheter un nouveau téléphone alors que je n'ai pas reçu ma commande que j'ai payée.
Voici le mail ci-dessous.
Mais ce n'est pas tout, je vais voir ma commande sur le site Samsung, je vois expédition prévue à partir du 28 mars.
Mais sérieusement, où est le sérieux et où est le respect de sa clientèle ?
Je suis très déçu de leur part et pourtant je suis un fervent utilisateur Samsung.
Je n'ai que des Samsung chez moi, je suis client chez eux depuis le plus jeune âge, mais là je suis très déçu de leur part. Ils mènent leur client en bateau. ce nest pas serieux
Chers clients,
Nous tenons à vous remercier pour votre patience concernant la livraison de vos mobiles de la gamme S25 series. Nous vous informons que les expéditions débuteront entre le 17 et le 21 mars conformément à ce qui vous avait été annoncé lors de votre achat.
Pour vous remercier de votre fidélité, nous vous proposons un code promotionnel à usage unique permettant d'obtenir une remise immédiate de -10% sur votre panier pour un prochain achat. Ce code est cumulable avec les offres en cours, mais non cumulable avec d'autres codes promotionnels. Il est valable jusqu'au 31/03/2025 sur le site www.samsung.com et sur l'application Samsung Shop.
