Commande en cours sans changement de statut

[Members_VQsHxus]

Bonjour,

J'ai effectué une commande S24 validée par CB et revalidée par double sécurité de ma banque . On m'indique délai livraison 4 jours.

La commande est toujours en cours sans changement de statut. 

Aucun mail reçu de confirmation 

On a aucune news.

[rimka_27]

Bonjour,

Il y a des grèves chez Samsung Corée en ce moment. C'est peut-être la raison, ou pas.

[Le-Joker]

Bonjour,

Quand vous dites "en cours" quel est le vrai statut de la commande ?

- Commande créée
- Commande validée
- Préparation de l'envoi

etc...

[gino547000]

Bonjour , beaucoup de commandes aussi .

[AkachibyJ]

Bonjour @Members_VQsHxus,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je vois que vous avez besoin d’assistance pour votre commande Samsung.

Afin de vous aider le plus rapidement possible, je vais vous connecter avec un modérateur Shop qui sera en mesure de vous aider davantage.

@EmericCA 

Nous apprécions votre patience et votre compréhension.

Passer une excellente fin de journée.

[EmericCA]

Bonjour à tous et bienvenue @Members_VQsHxus sur notre Communauté 🤗.

Je comprends votre ressenti face à cette situation.

Dans le but d'effectuer des vérifications sur l'état de votre commande et de vous apporter une réponse appropriée par la suite, je vous invite à me communiquer les informations suivantes par message privé :

✅ Votre numéro de commande

✅ Votre adresse e-mail utilisée pour passer la commande

✅ Votre nom et prénom.

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%... 

Merci @AkachibyJ pour l'assistance à notre User.

Attendant votre retour @Members_VQsHxus, je vous souhaite à tous une agréable journée ✨.