Code Samsung + ne fonctionne pas S25

[Sausalito69]

Bonjour, 

J'ai reçu hier un code promo Samsung+ pour la précommande du S25. Le code n'est pas reconnu sur le shop Samsung+. 

C'est souvent le cas... 🫤

[Elrubio59]

Salut,

Je l'ai reçu hier et idem, il ne fonctionnait pas du tout

J'ai pas compris pourquoi

[Charlinette]

Pareil pour moi, quand je clique sur le lien dans le mail pour commande depuis Samsung shop l'application, j'ai un message qui indique vous n'avez pas accès à cette boutique, alors que j'ai reçu un mail avec un code promo indiquant que je suis membre Samsung +, impossible depuis l'ordinateur d'accéder à Samsung +, j'attends 9h pour lancer un chat avec un conseillé Samsung 🙏

[SamuelSl]

Pour pouvoir l'utiliser il faut cliquer sur le mail et cliquer sur j'en profite avec lien par la suite vous pourrez bénéficier de l'offre de la montre et taper votre code promo

[djoooooo]

Bonjour , J'ai contacter un conseillé sur le chat samsung qui m'a dis que mon code promo recu par mail hier soir sera mis à jour dans la journee pour profiter de l offre ensuite.. bizarrement l année dernière ça fonctionné aussitôt 🤨

[asas49]

J'ai un code de 200€ de remis sur le s25 ou s25+ ( erreur coupon ) si jamais quelqu'un souhaite échanger pour un coupon s25 ultra

[Charlinette]

J'ai contacté un premier conseillé qui m'a dit d'effacer mes cookies de redémarrer mon ordi et de recommencer... sans succès biensur, et le deuxième m'a donné juste le numéro de téléphone pour les membres Samsung + et à mis fin au chat. J'ai essayé comme indiqué plus haut de cliquer sur "j'en profite" dans le mail, mais ça ouvre une page qui dit "la page que vous demandez est introuvable". Il ne me reste plus qu'à attendre la fin de ma journée de travail pour appeler... Le chat ça passait inaperçu mais un appel... 😂

[djoooooo]

Edit j'ai re contacter 2 fois les conseiller Samsung .. alors le 1er me dis que mon code est pour la série S25 & S25+ et qu'il faut que j appel directement le numéro payant 😅 et là deuxième personne me dis qu'il faut pas que je sois connecter à mon compte samsung+ pour prétendre aux offres de pré-commande 😂 vraiment sans moi cette année Samsung de pire en pire

[Charlinette]

Du coup pour voir, j'ai re fait un chat, et cette fois j'ai même pas eu le temps de lire la réponse elle avait déjà mis fin au chat, elle disait qu'il y avait trop de monde qui était connecté sur le site et que c'est pour ça que ça bugue. Je ne suis pas convaincue. Je vais tenter un autre chat dans l'après midi 😂

[Charlinette]

Je viens de faire un chat, cette fois Lidia était plus consciencieuse, elle m'a fait essayé d'accéder à Samsung + en navigation privé et m'a demandé des captures écrans à chaque étapes. Elle m'a envoyé un autre lien. Ça n'a pas fonctionné donc elle a fini par me dire "pour le moment cela n'est pas disponible veuillez nous excuser pour le désagrément" et "je ne pourrais vous donner une date exacte, la remontée a été faite au service technique"