code anniversaire non valide

[Mel43]

Bonjour, 

Je reçois un code d'anniversaire que je souhaite utilisé. Mais en introduisant celui-ci, il me dise qu'il n'est pas valide. Comment faire pour pouvoir bénéficier du code? Y a-t-il des articles spécifiques pour pouvoir l'utiliser? N'est-il pas valable sur tous les produits? 

Bonnes fêtes de fin d'année. 

Mel

[Black_Wolf]

Bonjour 👋,

En théorie c'est Samsung + qui vous a envoyé le code.
Donc, il faut se connecter sur le Shop Samsung + en passant par le lien fourni dans le mail reçu avec le code anniversaire 🎂
Pas le Shop Samsung publique.
Bonne dimanche et fête 🥳

[Yvan-B]

Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté Samsung @Mel43 👋,

J'espère que vous vous portez à merveille 🤗!

@Mel43 Je suis navré de la situation actuelle ☹️.

Pour vous aider au mieux, je vous invite à m'envoyer par message privé.

 ➡️votre nom et prénom

 ➡️Votre moyen de paiement

 ➡️Votre numéro de téléphone

➡️Votre adresse mail utilisée pour l'achat

➡️ le code d'anniversaire reçu

➡️ la capture du dysfonctionnement rencontré

Je prendrai contact avec le service client à ce sujet afin qu'une solution soit trouvée.

Attendant votre retour, pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%...

Merci @Black_Wolf pour votre apport 😍.

Très belle journée et agréable fête de fin d'année à tous 🌼.

[Mel43]

Bonjour, 
Merci de votre réponse, mais je passe par le lien fourni par le mail. 
Bon mercredi. 

[Mel43]

Bonjour, 

Merci de votre réponse, Néanmoins je trouve que vous demandez beaucoup d'informations personnelles. 
Bon mercredi

[Black_Wolf]

Donc vous avez un problème.
Vérifiez si vous êtes connecté à Samsung+.
Pour être sûr, allez sur le site Samsung
https://www.samsung.com/fr/
A droite sur se connecter ou les 3 trais cliquez dessus en bas il y'a Samsung+ et cliquez sur se connecter.
NB : le code n'est pas valide sur le compte Samsung Shop publique si c'est Samsung+ qui le génére.