Code anniversaire non reçu

[ResSam]

Bonjour,

J'ai besoin de votre aide à propos de mon code anniversaire que je n'ai pas reçu alors que mon anniversaire était la semaine dernière.

Membre de Samsung+, je l'avais bien reçu l'an passé. Après vérification de mon profil sur le site Samsung.com, j'ai bien toutes les cases cochées ( communications d'actualité + pubs personnalisées). 

J'aimerais réaliser des achats très vite (une tab S9+ et de l'électroménager). Ce serait un réel coup de pouce indispensable pour moi pour me permettre cela pendant le Black Friday. 

Pourriez-vous m'aider à obtenir un code qui marche sur le portail Samsung+ pour cette période de Black Friday, comme l'aurait fait mon code anniversaire ?

Vraiment un grand merci par avance ! 😀

[Youcef Avec un C]

Hello !
J'ignorais qu'il y avait des codes anniversaires...
C'est vraiment intéressant ?

[lacrapule]

Moi aussi je l'ignorais,et sa change quoi exactement ce code anniversaire?

[ResSam]

Il s'agit de 10% de remise.

[Ulrich_M]

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien. Je souhaite la bienvenue à @ResSam  et @lacrapule dans notre Communauté 🤗.

@Youcef Avec un C , la mise à disposition de code promotionnel pour anniversaire est un programme de fidélisation pour tous les clients Samsung. Il s'agit effectivement d'un code réduction de 10%. La seule condition est d'avoir un Compte SAMSUNG 😊.

Mais bien avant de vous l'octroyer, à l'approche de votre date anniversaire, vous recevez un mail vous l'annonçant. Avez-vous reçu ce mail @ResSam ?

Je vous invite à me faire parvenir la capture de ce mail ainsi que les différentes informations suivantes par message privé pour des vérifications auprès du service client : 

✔ votre adresse e-mail 
✔ votre nom et prénom

pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici : 📌

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%...

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite de passer une excellente journée. 🤩

[Jérôme]

Pas de chance pour moi,mon code anniversaire n'est que de 5%.

[ResSam]

Merci pour votre aide, Ulrich M. Je vous ai envoyé un message privé avec les éléments. 😀

[ResSam]

C'est même 15% pour un membre Samsung+ !

[ResSam]

Cette situation problématique n'a pas pu trouver de solution concrète de la part des équipes de Samsung shop.