bug commande shop

[maximeppp]

Bonjour, lorsque que je veux commander que le shop (via evollis car reprise) j'ai ce message d'erreur quand je veux procéder au paiement, suis-je le seul? 

[MaXx41]

Bonsoir

Pour ma part tout est passé correctement à part un petit bug pour mettre mes rewards rétabli rapidement.

Bonne soirée

[vax4]

Bonjour 👋,
surcharge du Shop possible ? Pas de soucis pour passer commande des Buds 3 Pro , confirmation reçue ✌️.

[elfranco33]

Bonjour,

J'ai un bug aussi avec les commandes via evolis. Lors du paiement y a un echec (malgré le fait que j'ai utiliser plusieurs carte)

Lors de ma commande de mon s24 ultra, j'ai du abandonné la reprise de mon s22 ultra à la sortie car sa ne marchait pas.

La je voulais commandé les buds 3 pro et la watch ultra avec ultra toujours le même bug. Par contre, je ne passerais pas commande si l'offre de reprise ne marche pas cette fois ci.

[Fatal-Rafale]

Bonsoir ou bonne nuit 😂

Lorsque que on fait une commande sans reprise par carte bleue c’est Samsung qui procède directement a la transaction bancaire. Alors que en cas d’achat via une reprise cela passe par evollis le partenaire de reprise et paiement qui gère le paiement en intégralité. Et Evollis a un système de surveillance des transactions bancaire assez costaud avec multiple vérifications contre la fraude (nom prenom adresse mail tentative de commande type de carte etc) Voila donc le pourquoi su comment.😉

Pour en savoir plus consulté sur google le système europeen. Du "fraud scoring" tout y est expliqué 😀

[maximeppp]

oui mais ça n'explique pas vraiment pourquoi ça ne fonctionne pas quand même aha

[Kleo45]

Je suis désolée que ça ne fonctionne pas. Pas de souci de mon côté (2 commandes, avec reprise d'un tel, d'une montre et de buds).

Paiement en plusieurs fois ?

[maximeppp]

je n'ai même pas pu passer au paiement ça bug quand j'appuie sur " procéder au paiement "
je pense que c'est parce que finalement le code promo de 100€ n'est pas cumulable avec la reprise, mais dans ce cas là ils devraient l'indiquer avant qu'on passe au paiement

[Reine_K · Accepted solution]

Bonjour à tous  👋,

@maximeppp, la situation rencontrée n'est en effet pas très agréable, j'en suis navré 😕.

Pour un meilleur fonctionnement, il est recommandé de procéder de la manière suivante :

✔ Un ordinateur

✔ Vider l'historique de navigation

✔ Utiliser Google Chrome

✔ Navigation privée

Cependant, si vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à utiliser un autre moyen de paiement ou une autre carte bancaire ou à contacter le service client par téléphone au 0805 504 504 ou par chat.

@Kleo45 , @Fatal-Rafale , @elfranco33 , @vax4 merci pour vos interventions 😊

Je reste disponible.

[Fz12]

Je suis pas d'accord avec votre solution, quid des 10% de remise uniquement valable sur l'application Samsung shop ?