1 Solution
Solutions approuvées
Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté Samsung @Members_6Pe0iio 👋,
J'espère que vous vous portez à merveille 😎!
Je suis vraiment désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre partenaire Oney ☹️.
Dans le but d'améliorer l'expérience client, en remontant l'information, j'ai contacté le service client afin d'avoir plus d'informations à ce sujet.
Malheureusement, il m'a été signifié que le partenaire Oney se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre demande de financement après consultation de votre dossier 😕.
Croyez-moi, je comprends bien que cette situation qui s'impose à vous n'est pas celle que vous aurez souhaitée et cela me désole.
Mais je regrette de vous informer que certaines règles et procédures ne me permettent pas d'intervenir durant la procédure entre vous et notre partenaire Oney, étant donné que les informations vous sont directement communiquées par l'Organisme.
S'il y avait une possibilité de vous aider, je l'aurais fait, mais hélas 🙁.
Cependant, je prends bien note de votre réclamation et je la remonterai auprès du service compétent afin d'améliorer la qualité du service.
S'agissant de l'offre qui s'est terminée, sachez que de nouvelles offres vous permettant de profiter des mêmes avantages que les précédentes sont mises en ligne sur notre site 😉.
Merci @RufineA pour votre intervention 🤗.
Je vous souhaite une très belle journée 🌼.
Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @Members_6Pe0iio,
Votre publication n'étant pas dans la bonne catégorie "Promotions", je me permets de la déplacée vers la rubrique convenable " Shop ".
Il est aussi nécessaire de dire bonjour avant de laisser votre message sur la Communauté.
Je vous invite s'il vous plaît à vous imprégner de la charte du forum et à faire attention pour les prochaines fois au domaine dans lequel vous postez vos publications 😉.
En effet, je suis navrée par rapport à votre situation 😒.
J'invite mes collègues modérateurs du service Shop @Yvan-B, @Ulrich_M et @Reine_K à prendre en charge votre demande.
Merci de votre compréhension et passez un bel après-midi.
Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté Samsung @Members_6Pe0iio 👋,
J'espère que vous vous portez à merveille 😎!
Je suis vraiment désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre partenaire Oney ☹️.
Dans le but d'améliorer l'expérience client, en remontant l'information, j'ai contacté le service client afin d'avoir plus d'informations à ce sujet.
Malheureusement, il m'a été signifié que le partenaire Oney se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre demande de financement après consultation de votre dossier 😕.
Croyez-moi, je comprends bien que cette situation qui s'impose à vous n'est pas celle que vous aurez souhaitée et cela me désole.
Mais je regrette de vous informer que certaines règles et procédures ne me permettent pas d'intervenir durant la procédure entre vous et notre partenaire Oney, étant donné que les informations vous sont directement communiquées par l'Organisme.
S'il y avait une possibilité de vous aider, je l'aurais fait, mais hélas 🙁.
Cependant, je prends bien note de votre réclamation et je la remonterai auprès du service compétent afin d'améliorer la qualité du service.
S'agissant de l'offre qui s'est terminée, sachez que de nouvelles offres vous permettant de profiter des mêmes avantages que les précédentes sont mises en ligne sur notre site 😉.
Merci @RufineA pour votre intervention 🤗.
Je vous souhaite une très belle journée 🌼.
