Se întâmplă uneori să nu poți auzi vocea interlocutorului sau, invers, să nu fii auzit. Există câteva măsuri care pot fi luate pentru a remedia această problemă.
Înainte de orice, verifică dacă ești la zi cu actualizările de software pentru dispozitivul tău.
Acum, ce poți face pentru a remedia problemele:
Verifică dacă microfonul sau difuzorul are vreo obstrucționare
Asigură-te că microfonul sau difuzorul telefonului nu sunt acoperite. O protecție pentru ecran sau o husă poziționată incorect reprezintă una dintre cele mai frecvente cauze pentru sunetul distorsionat în timpul apelurilor.
Setează la maximum volumul din timpul apelului
Dacă nu auzi interlocutorul, încearcă să setezi volumul la nivel maxim.
Atenție: volumul din timpul apelului poate fi reglat numai pe durata apelului. Dacă aveți deschis ecranul Acasă, va fi reglat volumului tonului de apel.
Repornește dispozitivul
Repornește dispozitivul și apoi testează din nou:
- Glisează în partea de sus a ecranului telefonului pentru a deschide panoul ”Setări rapide”.
- Atinge pictograma ”Alimentare”, apoi selectează ”Repornire”. Dacă problema persistă, treci la pasul următor, care va fi expus în continuare.
Pornește telefonul în Modul de siguranță
Anumite aplicații descărcate pot duce la blocarea, închiderea sau funcționarea greoaie a telefonului sau a tabletei. Unele aplicații pot chiar să afecteze funcționalitatea camerei, să genereze probleme audio și să afecteze conexiunea la rețea.
Utilizarea Modului de siguranță dezactivează toate aplicațiile descărcate și încarcă numai software-ul original care era instalat din fabrică pe telefonul tău, astfel încât să-ți dai seama dacă problema este provocată de o aplicație sau de telefon. Urmează acești pași pentru activare:
- Glisează în jos din partea de sus a ecranului pentru a deschide „Setări rapide” și atinge „pictograma Alimentare”.
- Ține apăsată opțiunea „Închidere” până la afișarea pictogramei Mod de siguranță.
- Atinge Mod de siguranță și pornește dispozitivul. Dacă ai reușit să accesezi Modul de siguranță, în partea de jos a ecranului se va afișa Mod de siguranță.
- Verifică dacă telefonul are în continuare aceeași problemă.
Dacă problemele nu apar în Modul de siguranță, problema este provocată de o aplicație descărcată, iar aplicația respectivă trebuie dezinstalată.
Reține: dacă problema dispare în Modul de siguranță: una dintre aplicațiile pe care le-ai descărcat recent a fost, cel mai probabil, cauza problemei. Continuă cu dezinstalarea aplicației pe care ai descărcat-o exact înainte ca telefonul să înceapă să prezinte problema.
Dacă problema există în continuare: este posibil ca problema să nu fie provocată de aplicațiile descărcate. Poate fi nevoie să resetezi telefonul la setările din fabrică.
Dezactivează apelare Wi-Fi
Dacă folosești funcția Apelare Wi-Fi, aceasta va folosi conexiunea la rețea a telefonului pentru a apela. O conexiune slabă la rețeaua Wi-Fi poate afecta calitatea convorbirii. Dezactivează această setare și încearcă din nou să apelezi.
- Deschide aplicația Telefon.
- Atinge mai multe opțiuni (trei puncte pe verticală) și apoi atinge „Setări”.
- Atinge „Apelare Wi-Fi”, iar apoi atinge comutatorul pentru dezactivare.
Reține: Este posibil ca caracteristica Apelare Wi-Fi să nu fie disponibilă pentru toți furnizorii sau toate dispozitivele.
Verifică dacă opțiunea ”Dezactivare totală sunete” este dezactivată
Dacă nu auzi nimic atunci când efectuezi un apel, este posibil să fie activată opțiunea „Dezactivare totală sunete”. Urmează acești pași pentru a dezactiva caracteristica:
- Deschide „Setări rapide” și atinge „Setări”.
- Atinge ”Accesibilitate”.
- Atinge ”Îmbunătățiri sunet”.
- Schimbă comutatorul din dreptul opțiunii „Dezactivare totală sunete” pentru a-l dezactiva.
Verifică dacă cartela SIM este în stare bună
Apelurile sunt întrerupte frecvent? Apare o alertă „fără cartelă SIM” după un apel telefonic? Îți ia un minut ca să verifici cartela SIM.
- Oprește dispozitivul.
- Scoate cartela SIM din tăviță, pentru a vedea dacă prezintă deteriorări sau coroziune.
- Dacă este defectă sau funcționează cu erori, cere o altă cartelă SIM de la operatorul de telefonie mobilă.
- Asigură-te de alinierea cartelei SIM cu decupajul mai mic de pe tăviță.
- După ce introduci cu grijă cartela SIM în telefon, repornește dispozitivul și testează din nou.
Resetează dispozitivul la setările din fabrică
Dacă metodele de mai sus nu funcționează, poți reveni la setările implicite din fabrică ale dispozitivului, exact ca atunci când ai pornit pentru prima oară dispozitivul. Reține că resetarea la setările din fabrică a unui dispozitiv mobil nu este reversibilă. Asigură-te că toate informațiile sunt salvate în alt loc într-o copie de rezervă înainte să încerci să resetați telefonul.
- Accesează „Setări”, apoi atingeți „Gestionare generală”.
- Atinge ”Resetare”.
- Atinge „Revenire la setările din fabrică”.
- Derulează în partea de jos a paginii și selectează Resetare.
- Selectează ”Ștergere totală”.
Dacă nici după acest pas problema nu este rezolvată te sfătuiesc să mergi la unul dintre centrele service autorizate Samsung România, pentru un diagnostic pus de către specialiști. Lista centrelor poate fi consultată aici: https://www.samsung.com/ro/support/service-center/
7 Comentarii