Aparat REAR3 S25 ultra

[Adriann992]

Dzień dobry. Od dwóch dni mam problem z aparatem.

W momencie gdy go wlacze, przez chwilę widać obraz z kamery ale po chwili aplikacja aparatu przestaje działać i pojawia sie komunikat "Ostrzeżenie - Błąd kamery" po czym aplikacja aparatu sie zamyka. 

Nie mogę nic z tym zrobić. 

*wyczyściłem pamięć podręczną 

*zaktualizowałem system z najnowszą poprawką do aparatu 

*wyzerowałem ustawienia aparatu 

W teście telefonu z kombinacji *#0*# przy sprawdzaniu kamer jest błąd przy "REAR3 HDR AUTO FLASH ON" to znaczy 1 i 2 kamera robi test, 3 już nie (jest czarny ekran) i kolejne  kamery działają.

Co mogę z tym faktem zrobić? 

[Tourbillon De La Vie]

Skontaktuj się z pomocą techniczną Samsung za pośrednictwem aplikacji Członkowie i pozwól im się tym zająć 

[Adriann992]

Pisałem wczoraj z osobą z obsługi. Dostałem informację aby zrobić to co opisałem wyżej 

[Wiatrak24]

Dzień dobry. Proszę jeszcze wykonać zabieg Wipe Cache Partion oraz jeśli to nie pomoże hard reset bez przywracania kopii zapasowej.
Poradnik Wipe Cache Partition i hard reset:
https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczn...
Jeśli to nie pomoże oznacza to uszkodzenie jednej kamery.

[Adriann992]

Vipe Cache Partion wykonałam zgodnie ze sztuką, problem istnieje nadal. Hard Reset to ostateczność wiec pewnie muszę to zrobić aby wiedzieć czy to zadziała, jesli nie to będę zmuszony oddać telefon na serwis bo innej możliwości nie widzę jak właśnie uszkodzona kamera "w nowym telefonie" która nie została w żaden sposób używana a telefon jest zabezpieczony i nawet nie spadł z dywanu na podłogę.. Dramat jakiś

[PatrykF]

@Adriann992 Obawiam się, że możesz mieć techniczną usterkę aparatu. Jeżeli tak, to pozostaje Ci tylko oddać sprzęt do serwisu na diagnostykę. Tu znajdziesz najbliższe serwisy:

https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

[Wiatrak24]

Mogła to być wada fabryczna. Czasami takie rzeczy się zdarzają.