Nu reușesc o programare service

[SirbuGeorge]

Desi am încercat și online și în chat cu un operator nu pot programa o trimitere în service a telefonului s22 care este în garanție pana în noiembrie. Ce este de făcut? Va mulțumesc pentru orice sfat util care sa ducă la rezolvarea problemei!

[lucianmc2001]

Păi dacă ai încercat on-line și in chat și nu ai reușit, atunci trebuie să mergi personal la o locație a unui centru service Samsung !

[SirbuGeorge]

La mine la tara(Focșani) nu exista reprezentanta...soluția este probabil sa ajung în Capitala

[DjBrain77]

Având în vedere că au program și sâmbăta, sfatul meu ar fi să încerci să contactezi din nou un operator. Din experiența mea cu suportul Samsung, nu toți sunt la fel de amabili sau bine pregătiți. Ar fi absurd să te deplasezi sute de kilometri pentru a beneficia de dreptul tău, deoarece în mod normal telefonul îl poți trimite prin curier.

[EmiliaDuna]

Salut,
Încearcă și telefonic, poate reușești asa: https://www.samsung.com/ro/support/contact/
Bănuiesc ca este vorba despre S22, nu despre S24.

[SirbuGeorge]

Mulțumesc....asa este s22

[DjBrain77]

Care a fost răspunsul operatorului? Pentru dispozitivele mobile, asistența tehnică este oferită 24H, de luni până sâmbătă: https://www.samsung.com/ro/support/livechat/

[SirbuGeorge]

Răspunsul a fost ca a făcut toate diligentele și în scurt timp voi fi contactat pentru trimitere....aștept degeaba de 3 zile...nici măcar un numar de înregistrare nu am primit!!!

[DjBrain77]

Din câte știu, copia interacțiunii cu consultantul Samsung se transmite pe e-mail. Aceasta poate servi drept probă că sesizarea ta a fost înregistrată.

[SirbuGeorge]

Asa este....am primit copia. Nu știam ca tine loc de sesizare, adică numar de înregistrare

[3Merlin]

Dragă George,
Bine ai venit în comunitatea Samsung din România!
Sfatul meu este să suni luni (23 septembrie), între 9 - 18 (de luni până vineri) la numerele de telefon afișate în aplicația Samsung Members.
Așa vei obține toate informațiile necesare...
Stai liniștit, toate convorbirile sunt înregistrate.
Pentru orice eventualitate, notează-ți numele complet al persoanei cu care vei vorbi (insistă, n-o să ți-l spună din proprie inițiativă).
Dacă vei alege varianta să-l trimiți prin curier, ambalează-l într-o cutie din carton dublu stratificat și învelește-l în folie cu bule, pentru a-l proteja de șocurile mecanice pe care le va suporta în timpul călătoriei.
Nu uita să scrii FRAGIL pe cutie și să-i spui curierului ce conține pachetul.
😉

[ElenaP]

Salut. Încearcă să suni luni și la ESD https://esdrom.ro/
Poți completa online un formular pentru service, dar cel mai bine vorbește înainte cu cineva de acolo.