S21 - la apel nu pot auzi si nici nu sunt auzit

[MariaCorina]

Bună! Am o problema cu apelurile, dacă sun nu pot auzi și nici persoana apelata nu ma aude! Am umblat prin setări dar nu pot să-mi dau seama care este problema! Specific ca pe Facebook, merge, nu e de vina difuzorul și nici microfonul 

[Alecx23]

Bună,ai încercat sa dai o resetare din fabrica la telefon?

[CatalinDM]

Incearca sa scoti cartela sim si sa o reintroduci. De asemenea si o resetare la setarile de retea.

[ElfStone]

Buna,

Este posibil sa fi facut ceva gresit prin setari, dar nu imi pot da seama ce. Incearca o resetare generala, asa cum ti-a sugerat si @Alecx23 . 

Daca nu vrei sa dai o resetare genearala, dai in prima faza doar la setarile de retea (o sa uite retelele wifi si dispozitivele bluetooth conectate), asa cum ti-a sugerat @CatalinDM . Poate ajuta.

Daca si dup.a resetare generala la fel se comporta, iti sugerezi sa contactezi un centru autorizat Samsung pentru investigatii.

[MariaCorina]

S-a rezolvat! Am dat actualizare! Mulțumesc tuturor

[ElfStone]

Hei, ma bucur ca s-a rezolvat!

Ai avut o actualizare de sistem pe care ai instalat-o, sa inteleg?

Bine ca a fost asa de simplu!

[MariaCorina]

Da!

[pac666]

Nu este o problema de sim sau setari, pur și simplu de la aplicația de telefon.
Am avut aceeași problema la fostul telefon (Samsung S10 plus) și am aceeași problema la noul telefon ( Samsung S21 ultra). Am schimbat și cartela sim și degeaba. După aceea sa aflu ca mai multe persoane aceeași problema. Mai mult ca sigur este o problema de software la aplicația de telefonie. Am sunat și la relații cu clienții și mi-au sugerat sa schimb sim sau să îi dau resetare din fabrica, dar povestindule ca am aceeași problema și cu alt telefon mi-au spus să aștept un eventual update.