Experienţă neplăcută cu ESD ROM

[hugabear]

Acum o lună am dus un S21 Ultra la ESD ROM pentru schimbarea bateriei pe garanţie. Am folosit un iPhone 13 Pro Max de atunci și S21 Ultra a stat mai mult nefolosit.

Astăzi când să-mi bag cartela din nou în el am observat că are particule de praf sub lentila unei camere și capacul montat strâmb (agaţă la mână în partea stângă și are un mic gol în partea dreaptă).

Ce ar fi făcut în această situaţie? Există posibilitatea înlocuirii telefonului cu unul nou? Parcă n-aș vrea să mă duc din nou în service și să mă trezesc cu alte probleme după "reparaţie". 

[NaikkoN]

1. poti demonstra ca este servisul de vina ?
2. Ce perioada a stat nefolosit ?
3. Ca sa poti beneficia de altul nou este foarte greu. Trebuie ca telefonul sa fie defect (nereparabil) sau reparatia sa ajunga cat un telefon nou ( multe componente de schimbat)
Cel mai important este punctul nr. 1.

[EmilianN]

Salut @hugabear ,

Presupun că în momentul în care ai luat telefonul reparat a trebuit să-i faci o recepție de primire, nu? Nu știu exact care este procedura,dar nu a trebuit să semnezi nimic? După cât timp ai observat defectele meționate? Întreb pentru că ai dacă te-ai fi autoseziat imediat ce s-a întors telefonul din service ai fi avut parte de mai multă credibilitate.

Poți atașa și foto?

[hugabear]

Sunt uimit de răspunsurile primite aici. Adică eu cumpâr un telefon de 6000 lei și se pleacă imediat de la ideea că nu sunt onest. 

clientul are întotdeauna dreptate? Nu și la Samsung. Data viitoare o să-mi iau un microscop cu mine când verific un telefon ridicat de la service Samsung. De fapt, mai bine nu mai cumpăr nimic de la Samsung. 

[PACRi]

Nu e vorba cine are dreptate.. in orice tara din lumea asta.. oricat de bananiera ar fi.. orice acuzatie trebuie demonstrata. Eu, personal, te cred. Fara doar si poate. Doar ca acuzatia "reparatie de mantuiala" trebuie demonstrata. Imi pare rau ca esti in situatia asta. Sincer. Am fost si eu o data. Demult cu alta marca. Si de atunci suflu si-n iaurt. Nu te poti duce nici la magazinul din coltul strazii sa le reprosezi ca au vandut ceva prost decat daca le poti demonstra ca ai cumparat obiectul ala de la ei.
Repet. Sincer regret ca esti in situatia asta.. dar prezumtia de nevinovatie exista peste tot si e aplicata.. altfel.. ar fi de rau in orice domeniu

[hugabear]

daca ajung sa ma complic asa pentru un rahat de telefon mai bine ma lipsesc si nu mai cumpar brandul respectiv. la 6000 lei ma astept si la afterservice premium.

[mrAnghel]

Toti cei care comenteaza mai sus sunt platiti de Samsung. Si eu numai probleme am cu ei. Renunta si nu iti consuma energia...[editat de moderator: limbaj injurios].

[ElfStone]

Salut,

Cum ai ajuns la concluzia ca sunt platiti de Samsung? Ca nu sunt nemultumiti de serviciile lor?

Sunt multi utilizatori Samsung extrem de multumiti de brand, de servicii si de produsele lor... imi pare rau sa te informez..

[EmilianN]

Hei, @mrAnghel ,

Folosește un limbaj care să nu conțină injurii, atacuri la persoană sau alte asemenea. Îți poți exprima orice opinie, dar într-un mod civilizat.

[hugabear]

L-am predat azi in service. Ce am omis sa scriu in prima postare e ca telefonul se si restarteaza aleator si intrerupe uneori (rar ce-i drept) incarcarea. Au zis ca se rezolva, dar in cateva zile. Frumos "service intr-o ora".

Daca nu aveam alt telefon ce faceam?