[A50] - kolorowe paski przy używaniu przedniego aparatu

[Eve2507]

Witam. Kupiłam telefon Samsung Galaxy A50 i mam problem z robieniem zdjęć czy rozmową na wideo w nocy, ponieważ pojawiają się ruszające, kolorowe paski na ekranie. Dzieje się tak tylko przy przednim aparacie i tylko jak jest ciemniej. 

[Szewcu72]

@Eve2507 zacznij od resetu aplikacji aparatu.

[Eve2507]

Jeżeli chodzi o ustawienia fabryczne aparatu to nie pomogło.

[mirudo24]

@Eve2507, sprawdź działanie aparatu w trybie bezpiecznym. Jeżeli objawy będą takie same to wykonaj hard reset. Daj znać czy to pomogło.

[CezaryR]

Mam ten sam problem, niestety nawet przywrócenie ustawień fabrycznych nie pomogło.

[mirudo24]

@CezaryR, czy po przywróceniu ustawień fabrycznych przywracałeś kopię zapasową? Jeżeli tak to wykonaj przywracanie raz jeszcze ale tym razem bez kopii. Sprawdzałeś działanie aparatu w trybie bezpiecznym? Jeżeli wypróbowałeś wszystkie możliwości to obawiam się, że konieczna będzie wizyta w punkcie serwisowym.

[vdsl2]

Można też użyć kodu do sprawdzenia aparatu *#0 *# i wybieramy FRONT CAM 

[CezaryR]

No niestety. Dalej jest ten sam problem, zrobiłem hard reset jeszcze raz, bez wczytywania backupu, oraz sprawdziłem poprzez to menu serwisowe. Trudno, będę musiał oddać do serwisu. Wygląda na to, że ten problem nie leży po stronie oprogramowania.

[mirudo24]

@CezaryR, w takim wypadku pozostaje wizyta w serwisie. Listę punktów serwisowych znajdziesz w tym miejscu. Daj znać po wizycie czy problem ustąpił.