toekennen rewards punten

[Flashcs]

Hallo,

aankopen gedaan voor ruim 3.500 euro medio december en nog steeds geen rewards punten ontvangen.

ik zou deze graag gebruiken voor aanschaf van de S24 ultra maar de aanbieding loopt morgen af.

hoe kunnen we dit oplossen ?  

ik heb hier ook per mail en per chat al meerdere malen naar gevraagd maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

[Patrick]

Goedenavond @Flashcs ,

Op welke datum in December zijn deze aankopen gedaan dan? Meestal worden de punten na 30 dagen toegevoegd in je account.

[Flashcs]

Dag Patrick,  vandaag eindelijk na wederom een lange tijd aan de telefoon te hebben gezeten eindelijk een antwoord gekregen op mijn vraag over de rewards.

De reden dat ze niet toegekend worden is als gevolg dat ik de produkten in de samsung webhop heb gekocht met extra voordeel.  Daarom krijg je kennelijk dus geen punten.

Ik neem aan dat u een samsung medewerker bent en wil graag het volgende kwijt.

- waarom wordt niet duidelijk aangegeven op de site dat je geen rewards ontvangt ?

- ik krijg nu ruim anderhalve maand na aanschaf pas reactie op mijn vraag terwijl ik als direct na de aanschaf mij heb ingespannen om een reactie te krijgen.

- nu ben ik te laat om de aanschaf nog gratis terug te sturen waarmee samsung mij dus benadeeld.

Verder zou ik graag een mail adres ontvangen waarnaar ik een officiele klacht in kan dienen want ook met mijn bestellingen gaat een hoop mis.

alvast dank

mvg

Gerard

[Patrick]

@Flashcs ,

Ik ben geen Samsung Medewerker, ik ben gewoon een Member zoals jij maar dan met wat meer opties.

Wel jammer dat het zo is gelopen inderdaad, ik zou ook niet blij zijn. Je kunt je officiele klacht gewoon hier in je topic schrijven in de reacties. De Community manager pakt topics op volgorde op en dit komt vanzelf onder zijn neus terecht 😉 Je krijgt er dan ook zeker een reactie op.

[Patrick]

Zou je ook nog het ordernummer kunnen vermelden?

[Flashcs]

Jazeker !   NL231212-93342831  / book3 pro 360 en tevens een fold5 aangeschaft wilt u daar ook het order nummer van ?

heeft u een mail adres voor mij om een klacht in te dienen ?

[Flashcs]

dit is van de samsung z Fold 5   Order-ID: NL231208-92726701

[Flashcs]

ok duidelijk ! 

[Patrick]

'heeft u een mail adres voor mij om een klacht in te dienen ?' Dat is er niet nee je kunt het hier schrijven in de reacties.

[Flashcs]

Vandaag laatste dag mbt aanbieding S24. Graag de rewards toekennen zodat ik deze kan gebruiken voor aanschaf s24, graag reactie