SAMSUNG SHOP ME COBRO Y NO ME REALIZO EL PEDIDO

[MarcoZeath]

Ya envié correo a shop.mx@samsung.com y no contestan el día sábado 12 de octubre por la mañana realize el pago de un s24 ultra por medio de la app Samsung shop y pague con mercado pago crédito al momento de pagar el pago se hizo correctamente pero al redireccionarme a la app no se realizó el pedido y no me envió correo de confirmación ni número de guía ni nada contacte a un experto y me dicen que no existe pedido en mi cuenta por lo que solo me hicieron el cobro y quisiera el reembolso contacte a mercado pago y me comentaron que ustedes buscando por el número de pago tienen opcion de devolución de pago por lo que solicito que me rembolsen ya que no me van envíar nada y me siento muy estafado NECESITO PRONTA SOLUCIÓN O TENDRE QUE ACUDIR A CONCILIANET DE PROFECO, alguien de la comunidad que me recomiendan hacer?

[MordeL0L · Accepted solution]

Buenas @MarcoZeath 

Estás escribiendo en la comunidad de Samsung en España, siento tu problema con la Samsung Shop, pero te recomendaría que escribieras en la comunidad de Mexico, te adjunto el enlace:

https://r1.community.samsung.com/t5/mexico/ct-p/mx

Seguramente allí habrá algún moderador/a que pueda ayudarte con tu problema.

Un saludo!