Hola!
Desembalaje
Reloj con la pantalla levantadas
Voy a compartiros mi experiencia con el programa de Samsung Renove por si alguien puede aportarte algo de ayuda o si os la puede aportar a vosotros.
Hace unas semanas adquirí unos auriculares y ofrecí mi Galaxy watch active para el plan Samsung Renove.
En primer lugar tardaron mucho en enviarme el "contrato" y la etiqueta para el envío del reloj. Pero una vez ya recibido, procedí a cumplimentar y enviar todo lo indicado.
Embalé el reloj en su caja original y luego en un sobre acolchado.
Dos semanas depués escribo a la empresa a ver si ha recibido el paquete (Mondo Affari) y me contestan dos días después indicandome que el equipo no es evaluable debido a el sigueinte motivo: "Equipo no evaluable/ manipulaciòn / pantalla despegada".
Hace unas semanas adquirí unos auriculares y ofrecí mi Galaxy watch active para el plan Samsung Renove.
En primer lugar tardaron mucho en enviarme el "contrato" y la etiqueta para el envío del reloj. Pero una vez ya recibido, procedí a cumplimentar y enviar todo lo indicado.
Embalé el reloj en su caja original y luego en un sobre acolchado.
Dos semanas depués escribo a la empresa a ver si ha recibido el paquete (Mondo Affari) y me contestan dos días después indicandome que el equipo no es evaluable debido a el sigueinte motivo: "Equipo no evaluable/ manipulaciòn / pantalla despegada".
Les solicito pruebas de lo comentado, ya que el reloj iba de una pieza y funcionando.
Una semana despues me envían un vídeo del desembalaje en el que se ve perfectamente como el reloj llega entero y enciende, además me mandan una foto del reloj con la pantalla levantada.
Desde entonces, más dos semanas estoy intercambiandome correos con ellos, intentando que me expliquen como el reloj que llega entero a sus intalaciones y enciende acaba con la pantalla despegada y no me dan explicación alguna. Llamas al teléfono y te remiten al correo electrónico.
Me insisten en que acepte no recibir dinero por él y que si lo quiero recuperar son 30€ de envío.
No llego a entender como tengo que asumir yo que ellos lo hayan despegado al manipularlo.
He puesto en conocimiento de Samsung la situación y me dicen que lo hable con la empresa Mondo Affari, tristemente no dan solución y tengo la sensación de que me estan estafando además de que doy por perdido el reloj.
Una semana despues me envían un vídeo del desembalaje en el que se ve perfectamente como el reloj llega entero y enciende, además me mandan una foto del reloj con la pantalla levantada.
Desde entonces, más dos semanas estoy intercambiandome correos con ellos, intentando que me expliquen como el reloj que llega entero a sus intalaciones y enciende acaba con la pantalla despegada y no me dan explicación alguna. Llamas al teléfono y te remiten al correo electrónico.
Me insisten en que acepte no recibir dinero por él y que si lo quiero recuperar son 30€ de envío.
No llego a entender como tengo que asumir yo que ellos lo hayan despegado al manipularlo.
He puesto en conocimiento de Samsung la situación y me dicen que lo hable con la empresa Mondo Affari, tristemente no dan solución y tengo la sensación de que me estan estafando además de que doy por perdido el reloj.
Además por lo que veo en los ficheros facilitados el vídeo es del 25/3 y la foto del día 29/3, la foto es de ún día después de que yo les pregunté por el reloj.
No se si alguien tiene una situación similar o puede ayudarme.
Muchas gracias.
Un saludo
No se si alguien tiene una situación similar o puede ayudarme.
Muchas gracias.
Un saludo
