Dobrý den, mám obavu, že český problém je v tom, že infolinka Samsungu nemá přímý přístup do systémů servisů. A kdyby servisy brali všechny telefony, neudělají nic jiného, než že by podávali informace.
Chápu, že od Samsungu čekáte to nejlepší, ale že zákona má povinnost vám vyřídit reklamaci do 30 dnů. Nemá povinnost vás průběžně informovat. I když by to bylo hezké, stejně by tam bylo něco jako: čeká na... Odesíláme.
Celkově mně přijde váš příspěvek trochu nespravedlivý. V pondělí telefon buď bude prostě zavolejte na infolinku s tím, že odstupujete od smlouvy. A věřte, že budete ještě ráda, že jednáte s eshopem Samsungu a ne nějakým malým prodejcem. Mám vyzkoušeno obojí.
Chápu, že od Samsungu čekáte to nejlepší, ale že zákona má povinnost vám vyřídit reklamaci do 30 dnů. Nemá povinnost vás průběžně informovat. I když by to bylo hezké, stejně by tam bylo něco jako: čeká na... Odesíláme.
Celkově mně přijde váš příspěvek trochu nespravedlivý. V pondělí telefon buď bude prostě zavolejte na infolinku s tím, že odstupujete od smlouvy. A věřte, že budete ještě ráda, že jednáte s eshopem Samsungu a ne nějakým malým prodejcem. Mám vyzkoušeno obojí.
Aha pardon, špatně jsem to přečetl (omlouvá mě, že zrovna jedu s kolegy po D1?).
I v tomto případě asi má e-shop čas těch 30 dnů celkem. Ale ano, čekal bych větší iniciativu od prodejce. Na váš případ už jsme upozornili lidi od Samsungu, na které máme kontakt.
I v tomto případě asi má e-shop čas těch 30 dnů celkem. Ale ano, čekal bych větší iniciativu od prodejce. Na váš případ už jsme upozornili lidi od Samsungu, na které máme kontakt.
