Ik heb op 5 september een Samsung Jet 95 Complete Extra stofzuiger gekocht. Hierbij zat de promotie voor de Galaxy Buds FE https://www.samsung.com/nl/promo/promo/?id=Y9YJEKWTGEQJA
Na de juiste gegevens te hebben ingevoerd krijg ik dat de promtie is afgewezen. Na telefonisch contact zou de stofzuiger niet de juiste EAN code hebben.
Na controle op bovenstaande promo site zouden de volgende modellen van de Jet 95 serie met de volgende EAN codes meedoen:
VS20C9542TN/WA | EAN 8806095052960
VS20C954CTN/WA | EAN 8806095053042
VS20C9544TB/WA | EAN 8806095052991
VS20C954FTB/WA | EAN 8806095053066
VS20C9547TB/WA | EAN 8806095053028
VS20C9554TK/WA | EAN 8806095053080
Laat ik nu net de laatste hebben. Hierop weer contact opgenomen met de klantenservice. Ze zouden het doorzetten naar de promo afdeling. Gisteren weer gebeld toen kreeg ik te horen dat het product een geimporteerd zou zijn uit Italie en daardoor uigesloten.
In de bijzondere voorwaarden staat het volgende:
Deze promotie is alleen geldig indien je een deelnemende Samsung Jet™ steelstofzuiger hebt gekocht in Nederland. Samsung is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van de deelnemende modellen bij de deelnemende winkels.
1) Product heeft het juiste modelnummer en EAN (Jet 95 Complete Extra VS20C9554TK/WA 8806095053080)
2) Product is gekocht bij een deelnemende winkel (Bol.com)
3) op de promo pagina staat het volgende:
Let op: Vraag aan de verkoper om een toestel met deelnemende EAN-code. Sommige winkels verkopen uit het buitenland geïmporteerde producten in plaats van de officiële producten uit Nederland. Deze producten hebben een afwijkende EAN-code en komen niet in aanmerking voor deze Nederlandse promotie.
In mijn geval klopt de EAN code wel. Ik heb ook contact gehad met Bol.com hierover en zij komen tot dezelfde conclusie.
Naar mijn mening is deze dan ook onterecht afgewezen.
Registratienummer: NLD14748975XCZS
