Portátil sin Microsoft Office

[cbaut]

El 19 de septiembre compre un portátil Samsung Galaxy Book 3 con una promoción que incluía Microsoft Office. Sin embargo al recibirlo no venía con el programa ni atención al cliente me lo soluciona. ¿A alguien más le ha pasado? ¿Como puedo solucionarlo? Necesito el programa para clase, sino tendré que pagarlo aparte.

[ArdielRP]

Hola, @cbaut 

¿En qué tienda lo compraste?

Gracias

[cbaut]

En la tienda online de SAMSUNG

[LanderC]

Lamentamos lo sucedido, @cbaut. Para obtener todos los detalles, contacta, por favor, con la Tienda Online a través de este número:

91 175 00 18

[cbaut]

Pero eso es lo primero que hice. No me ofrecen ninguna solución. Me parece una vergüenza

[ArdielRP]

Hola, @cbaut 

¿Qué te indicaron nuestros compañeros de la tienda?

Gracias,

[cbaut]

Me han dicho que están estudiando mi caso, han pasado 50 días desde que compre el portátil he llamado 4 veces y he escrito infinidad de correos. El portátil no lo puedo usar para estudiar porque no tengo las herramientas necesarias. Tendré que poner una reclamación en consumo a ver si me hacen caso asi