Ordine In attesa di approvazione ma finanziamento annullato

[Giuseppe799]

Salve, 

Ho effettuato l'ordine di un s23 Ultra 1 gb ho scelto il pagamento con findomestic ma successivamente il finanziamento è stato annullato per documenti non aggiornati, presenti negli archivi findomestic.

Adesso l'ordine completati mi risulta in attesa di approvazione da parte di findomestic ma findomestic avendo annullato la richiesta non fornirà nessuna risposta. Posso cambiare il metodo di pagamento, magari pagando anche in unica soluzione ? Non vorrei perdere le promozioni e gli sconti che avevo usato e che adesso non sono piu attivi.

Grazie

Giuseppe 

[Anonymous User · Accepted solution]

Credo che tu debba parlare con l'assistenza per farti aiutare.

[Giuseppe799]

Ho contattato l'assistenza tramite whatsapp ma dicono che se findomestic non conferma il finanziamento perdo tutte le promo.. Mi sembra una cosa assurda. Domani riproverò a parlare con qualcuno... Findomestic è scandalosa... Annulla le pratiche senza motivo dopo averle accettate.. Boo???? 

[Veronica_F]

Ciao Giuseppe799, benvenuto sulla Community Samsung!

Mediante l'indirizzo di posta elettronica che hai utilizzato per registrarti alla Community, ho avuto modo di risalire al tuo storico e di verificare la conversazione intercorsa con il nostro supporto Whatsapp, mediante il quale ti è stata confermata l'impossibilità di modificare il metodo di pagamento e della necessità di procedere con un nuovo ordine.

Vorrei segnalare le tue rimostranze al nostro reparto: a tal fine, ti ho inviato un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati utili.

Puoi visionare i tuoi messaggi cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.

Attendo un tuo riscontro!

Ciao

[Giuseppe799]

Grazie Veronica, 

Ho risposto al  messaggio inviandoti i dati richiesti. 

Confido in una risoluzione del problema senza perdere le promozioni ed i buoni utilizzati. 

Un saluto

Giuseppe

[Veronica_F]

Ciao Giuseppe799,

ho appena provveduto a rispondere al tuo messaggio, comunicandoti alcuni dettagli sul tuo caso.

Resto a disposizione!

Ciao

[Giuseppe799]

Grazie Veronica, sei stata molto gentile. 

E bello vedere che esistono persone attente e disponibili come te.

Grazie di cuore 

Un saluto 

Giuseppe 

[Veronica_F]

Ciao Giuseppe799, 

sono lieta di leggere le tue parole e posso dirti che è per noi un piacere poter offrire il nostro aiuto laddove si creino delle difficoltà 😊

Consideraci a disposizione qualora avessi ulteriori necessità o dubbi.

Ciao!

[Giuseppe799]

Buongiorno Veronica, 

Entrando nei miei ordini adesso l'ordine risulta cancellato. Come mai? Fino a ieri era in attesa di approvazione. Speravo che la segnalazione potesse essere di aiuto ma la cancellazione mi fa perdere le speranze. 

Certo che è paradossale tutto quanto. 

Forse samsung non ha bisogno di vendermi lo smartphone.. Alla peggio rimarro con Apple però spero ancora in una risoluzione. 

Di solito le segnalazioni a Samsung ricevono risposta risolutiva oppure vengono ignorate? 

Grazie in anticipo

Giuseppe