In de shop een Galaxy Book3 Pro 360 en een galaxy fold5 aangeschaft, ruim € 3.500
bij het book3 een actie voor een gratis s8 tablet.
actie voorwaarden geheel doorlopen incl foto's van streepjes code en aankoopnota waarna deze werd goedgekeurd.
Tablet wordt thuis aangeboden door DHL (buiten het afgesproken tijdstip) en omdat wij niet aanwezig zijn stuur DHL het direct terug naar SAMSUNG, en dan begint de ellende ..............
Ik kan via de chat of telefonisch contact opnemen, eerst de chat geprobeerd maar geen reactie.
Dan via de telefoon waar ik een dame krijg die zeer slecht te verstaan is en bovendien zeer gebrekkig nederlands spreekt en ook geen Engels, na bijna een uur aan de lijn te hebben gezeten en gelijktijdig op haar aanwijzingen een nieuwe actie aanvraag online te hebben gedaan komt zij tot de conclusie dat ik niet in aanmerking kom voor de actie.... hoezo hoe kan ie dan al eerder obv dezelfde gegevens goedgekeurd zijn en zelfs verzonden zijn ?
Dat begrijpt ze zelf ook niet maar ze weet wel zeker dat ik niet in aanmerking kom.
Inmiddels bereik ik mijn kookpunt en komt de stoom uit mn oren, wat een volstrekt ***** systeem en hoe klant onvriendelijk wil je het hebben.
Na opgehangen te hebben terug naar de whatsapp chat gegaan, waar inmiddels een reactie is waar mijn vraag over gaat, het blijkt een chatbot te zijn en wat ik ook probeer ik krijg geen medewerker op de chat.
op dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag getracht contact te maken door steeds opnieuw te appen " goedemorgen kan een medewerker mijn verder helpen" echter helaas geen enkele reactie.
helaas is de aanschaf inmiddels ruim 30 dagen geleden anders zou ik direct alles terug sturen.
gevalletje radar, kassa, rechtsbijstand........... ik weet het even niet meer.
