Niet ontvangen promotie, ligt bij DHL

[JOHAN38134466]

Beste,

Ik heb onlangs een telefoon gekocht en zou hierbij een Galaxy Tab A9 kado krijgen. Ik heb van DHL een bericht gekregen dat ze het hebben ontvangen, maar ze sturen het niet naar mij toe. Op 18 juli heeft DHL het pakket ontvangen, maar ik heb het nog steeds niet. Zouden jullie kunnen kijken wat hier fout gaat?

Mijn registratienummer bij samsung is NLD14328673ZXDB. Bij DHL heeft het zendingsnummer 3SPKT005637406.

Bij voorbaat dank,
Johan

[Ajay-A]

Hallo @Members_VTVon4f,

Bedankt voor jouw bericht en gegevens. Ik maak een interne ticket hiervoor aan. Zo snel mogelijk wordt het dan opgepakt. 

Met groet,

Ajay 

[JOHAN38134466]

Dankjewel!

[Ajay-A]

Hallo JOHAN38134466

Kan je mij een privé-bericht sturen. Ik stuur je dan een ontvangersverklaring document dat je dan kan invullen. Het wordt dan toegevoegd aan jouw ticket.

Met groet,

Ajay

[Rowan14]

Is dit reeds opgelost? Ik heb ongeveer hetzelfde probleem. Enige afwijking is dat DHL het pakket terug heeft gestuurd omdat het een defect pakket betreft.

[JOHAN38134466]

Ik heb via WhatsApp contact gehad met samsung, toen was het snel geregeld

[Ajay-A]

Hallo @Rowan14, 

Bedankt voor jouw bericht. Heb je het ondertussen ontvangen? Zo nee, kan je dan jouw registratienummer met mij delen. Ik kijk het dan intern na.

Met groet,

Ajay

[Rowan14]

Hi Ajay, zeker niet. Ik baal echt als een stekker en ben er dagelijks mee bezig.

NLD15008525MFLH

[Ajay-A]

Bedankt voor de gegevens Rowan14,

Omdat ik van mijn kant nog geen nieuwe levering zie in ons logistieke systeem heb ik voor de zekerheid een interne ticket hierover aangemaakt voor de betreffende afdeling, PROM-4776. Laat weten wanneer je na een tijd nog niks hoort en/of hebt ontvangen.

Met groet,

Ajay

[Ajay-A]

Hallo @Rowan14,

Mijn collega van de betreffende afdeling vraagt of je nog een e-mail had ontvangen van DHL of van ons om jouw adres te verifiëren? Controleer e.v. ook jouw Spam-/Ongewenste map.

Met groet,

Ajay