Hola, estoy realmente indignada con el sevicio de Samsung vía telefónica. nunca antes habia tenido ningún problema con la marca, en cuanto a productos, envíos o promociones, siempre todo correcto. He comprado un S21 financiado, financiación aprobada después de varios trámites con Caixabanc y desaparece el pedido de mi cuenta de Samsung. Llamo y me dicen que habrá alguna incidencia informática que mi pedido está en preparación, pasan días, vuelvo a llamar y me dicen que el pedido está parado por la financiación, que envié el mail de confirmación de Caixabanc y que llame yo al banco ¿HOla?.
1 Yo no he contratado con el banco, si no con Samung
2 Las gestiones inciales no debo hacerlas yo, se llama atención al cliente. No es que tenga una incidencia yo con la financiera a posteriori, que puedo entenderlo.
3 Aunque yo llame, de que servirá? me van a creer acaso? quien soy yo para confirmar o no una financiación?
Es vergonzoso, me siento desamparada, solo espero tener mi terminal, antes de que me cobren el primer recibo.
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