HOJA DE RECLAMACIONES PRODUCTO NO ENTREGADO

[tamarazb]

Buenas tardes,

¿Me podéis informar como poner una reclamación a samsung?

he leído este post con estas indicaciones:

Vía Internet – en la página web www.samsung.com/es, puedes acceder en el apartado de Soporte de la web al organismo de Consumo a través de la opción de “Resolución de litigios en línea” o gestionarlo a través de organismos oficiales.

El pedido fue realizado el 3 de enero, y estamo a dia 13 y aún no tengo fecha de entrega porque hubo un problema por parte de samsung el dia 8 y aun no han sabido una nueva fecha agenciada para hacer la entrega e instalación efectiva, el próximo paso es una reclamación mediante consumo.

Por mas que miro no sale esta opción en el apartado soporte.

Gracias

[Anonymous User]

Mira es tan fácil como ir a la tienda donde lo compraste o bien ponerte en contacto en la página on line donde lo compraste les dices que quieres una hoja de reclamación que no se pueden negar una vez las tengas una hoja será para ellos explicando el motivo ,otra hoja para ti y la hoja rellena tienes que presentarla en el municipio que vives en la OCU oficina del consumidor ,el 80% de las presentaciones a la ocu acaban llegan a buen puerto..la oficina la suelen tener los ayuntamientos..

[HectorCN]

Y no puedes cancelar el pedido? Una hoja de reclamación estas en tu derecho como consumidor siempre que quieras pero el retraso tampoco es tan grave después de festivos y demás.
Si no cumplen, cancela el pedido y que te devuelvan el importe en el método de pago original

[ArdielRP]

Hola, @tamarazb 

Lamentamos los inconvenientes. Contacta con nuestros compañeros de Soporte de Compra para que hagan el seguimiento de tu caso, por favor:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Gracias