Frame kader afgewezen??

[Shana Dierickx]

Beste,

Eind juli hebben wij onze frame tv aangekocht bij Krëfel. Ik heb toen op jullie website de kader om rondom onze tv te doen, aangevraagd via de promotie. 2x werd deze registratie niet goedgekeurd omdat het aankoopbewijs ontbrak. Heel vreemd, want heb het aankoopbewijs (zowel de papieren versie, als de e-mail versie alsook een duplicaat van het factuur opgevraagd bij Krëfel) bijgevoegd. 
Na een derde keer proberen werd mijn aanvraag gewoon afgekeurd. 
Ik heb met jullie gebeld en ook berichten gestuurd via whatsapp, maar na de zoveelste persoon van jullie klantendienst nogmaals voor de 10e keer alles door te sturen, heb ik nog steeds geen goedkeuring en nog steeds geen frame… . Wij hebben een dure tv gekocht met kader… graag reactie ! 

ons registratienummer = BEL14630406JBQZ

[Ajay-A]

Hallo @Shana Dierickx,

Bedankt voor jouw bericht en gefeliciteerd nog met de aankoop van jouw Frame televisie. Ik zie dat mijn collega al wat bestanden heeft geupload en jouw registratie wordt heropend en opnieuw beoordeeld door de betreffende afdeling. Laat weten of het wordt goedgekeurd of afgekeurd.

Met groet,

Ajay