Factuur

[gingerrose]

Ik heb bij het bestellen van mijn nieuwe telefoon online de factuurgegevens toegevoegd, waaronder bedrijfsnaam en btw nummer. Nu staat mijn eigen naam alsnog bij het factuuradres en staat het btw nummer nergens. Is het mogelijk dit nu nog aan te laten passen, zodat ik de factuur alsnog kan gebruiken voor btw teruggave?

[Henris5]

Hierover kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van Samsung, als je het toestel daar online hebt gekocht. Zij kunnen misschien iets voor je regelen.

Via de website kun je een Whatsappchat starten.

Succes!

[Patrick]

Goedemiddag @gingerrose ,

Wat is het ordernummer van jouw bestelling? Dan kan de Community Manager dit voor je nakijken.

@Henris5 , Je hoeft mensen niet door te verwijzen naar de klantenservice of Whatsapp. Het forum is een prima platform om dit soort problemen op te lossen.

[gingerrose]

Dit heb ik gedaan maar helaas geen reactie ontvangen. Vandaar dat ik het zo probeer

[gingerrose]

Goedemiddag, ordernummer is NL240810-42207115

[Henris5]

Bedankt Patrick, ik wist dat niet. Goed dat je me erop attendeert! Bedankt 😄

[Patrick]

De reguliere klantenservice heeft het al druk genoeg😅 Het zou juist een pluspunt zijn als er meer mensen naar het forum kwamen💪

[Henris5]

Absoluut. En er zit ook een heleboel specialisme op dit forum, dat is leuk om te lezen! Bedankt voor de tips😅👍

[Ajay-A]

Hallo @gingerrose,

Bedankt voor jouw bericht. Ik heb het voor je nagevraagd bij onze E-shop afdeling. Wettelijk gezien mogen we de factuur niet meer wijzigen. Mijn collega geeft aan dat het lijkt dat je het besteld had op de reguliere website. Voor bedrijven wordt aangeraden om bestellingen te doen via onze Small and Medium Business portaal. Zie hiervoor de onderstaande link. Je kan jouw huidige bestelling retouneren om daarna jouw bedrijf aanmelden via het portaal en nadat mijn collega het heeft goedgekeurd kan je de bestelling doen en dan krijg je uiteindelijk ook de aankoopbewijs met de gerelateerd gegevens. 

https://bit.ly/3IznIzD

Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay