Ciao,
Solitamente entro 10gg ti arriva la email di approvazione oppure e-mail per richiedere integrazione ai documenti inviati.
Devi controllare la cartella Principale della tua e-mail e le cartelle Spam, promozioni, pubblicità.
A volte I server delle caselle postali riconoscono come spam o pubblicità le e-mail provenienti dalle aziende.
Una volta arrivata la e-mail, l'azienda ha 180 gg legali per il recapito del prodotto promozionato.
Per mia esperienza, i prodotti sono arrivati entro 90 gg, ma ci sono stati casi in cui l'ho ricevuto entro u a settimana.
Dipende dal numero di richieste e se il prodotto è già disponibile per la spedizione.
Ciao cueek, benvenuto sulla Community Samsung!
Le tempistiche previste per un riscontro riguardo la propria adesione possono variare a seconda dell'iniziativa promozionale.
Per quanto riguarda la promozione Samsung Galaxy Z Fold5, Z Flip5, S23 series e Book3 Series regalano Tab A8, la tempistica per un riscontri da parte del reparto è di 30 giorni ⬇️
https://members.samsung.it/public/promo_images/809/Regolamento.pdf
30 giorni sono previsti anche per l'iniziativa Samsung Galaxy Z Fold5 e Z Flip5 regalano il caricabatterie Super Fast Charging 45W:
https://members.samsung.it/public/promo_images/804/Regolamento.pdf
Per quanto riguarda Cashback S23 Series - Settembre 2023, infine, è previsto un riscontro in 10 giorni dall'invio della e-mail di partecipazione alla promozione:
https://members.samsung.it/public/promo_images/819/Regolamento.pdf
Attendi pure un riscontro da parte del reparto 😊 Ti suggerisco di tenere sotto controllo la tua casella di posta elettronica, tra cui le cartelle spam o posta indesiderata, poichè alcuni provider e-mail potrebbero filtrare erroneamente le nostre comunicazioni.
Tienici aggiornati!
@axelsonnj benvenuto anche tu!
Come indicato a cueek, le tempistiche previste per un riscontro da parte del reparto Promozioni possono essere differenti a seconda dell'iniziativa: potresti dirci a quale promozione hai partecipato nello specifico?
Ad ogni modo, se lo desideri, posso verificare lo stato della tua pratica, in modo tale che possa offrirti informazioni più precise: a tal fine, potrai scrivermi privatamente e comunicarmi il codice IMEI del prodotto promozionato e l'indirizzo e-mail utilizzato per registrarti.
Se stai utilizzando l'app Samsung Members, puoi inviarmi un messaggio privato cliccando sul mio nickname per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se invece stai navigando da sito web, potrai cliccare sul tuo avatar in alto e a destra, aprire Messaggi, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare il mio nickname (Veronica_F) nel campo "invia a".
Sono a disposizione.
Ciao!
Ciao SimoGenna, benvenuto in Community! 
I tempi di attesa possono variare in base alla promozione a cui si è scelto di aderire e alla tipologia di premio. Generalmente, per le promozioni che prevedono di ottenere un prodotto in omaggio, è previsto un massimo di 180 giorni per la spedizione, da calcolare a partire dalla data di approvazione della richiesta. Ovviamente, parliamo sempre di tempistica massima: è difficile che sia necessario tutto questo tempo e di solito riusciamo a spedire il premio molto prima! 😊
A quale promozione hai partecipato?
Resto in attesa di un tuo riscontro, grazie!
Ciao
