App no funciona

[Mareyes]

Llevo dos días intentando acceder a través de la app Samsung Shop como venía realizando anteriormente y se me queda la pantalla fija de fondo de bienvenida fijo y sin poder ver cómo antes mi nombre y demás información para poder navegar, buscar y consultar

[Tedin]

Buenas, prueba a borrar datos y caché de de la app y iniciar nuevamente sesión.

>Ajustes/Aplicaciones/Samsung Shop/Almacenamiento/borrar datos.

saludos.

[Trokko · Accepted solution]

Buenas tardes.
Prueba lo tipico de borrar cache y datos desde Ajustes >Aplicaciones >Samsung Shop>Almacenamiento y reinicia.

[Ventor · Accepted solution]

@Mareyes ,buenas tardes,comprueba ademas que este actualizada.Realiza forzar detencion de la app desde sus opciones y vuelva a iniciarla.Saludo.

[Mareyes]

Muchas Gracias a todos por los consejos... creo que ya está solventado y puedo acceder y navegar nuevamente por la App con mi cuenta de Samsung

[Tedin]

Genial👏