Sostituzione prodotto con altro colore

[Emix2001]

Buongiorno. 

Non so se sia possibile ma stavo pensando (sono nei 14 giorni) di cambiare il colore dell's24 ultra. Temo però di perdere le promozioni (raddoppio memoria, care plus, sconto compleanno) di cui ho usufruito. Qualcuno ha informazioni?

[RosiRosi]

Io te scrivo alla assistenza

[Emix2001]

Sarebbe bello entrare in contatto con loro, dico che richiamano e non richiamano mai

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

Emix2001, ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/impossibile-contattare-assistenza-shop/td-p/9120719...

Buona giornata!

[Emix2001]

Si grazie, alla fine ho deciso di fare semplicemente il reso perché beccare un esemplare perfetto al momento è difficile. Lo riordinerò più avanti. 

[Andrea_C]

Ciao Emix2001, 

ci spiace per questa tua decisione. 

Quando si intende effettuare un reso, è bene tenere a mente questi aspetti:

https://www.samsung.com/it/shop-faq/returns-and-cancellations/how-and-when-can-i-return-a-product/

Lo Staff resta a disposizione. Un saluto,

[Emix2001]

Cosa esattamente dovrei tenere a mente? Ho chiesto una cosa specifica. Se devo sigillare o meno il pacco visto che sulla mail dhl dice di nom sigillarlo. Ovviamente per vedere che ci fosse il telefono dovevo aprire il pacco, cosa ampiamente prevista dalla normativa sul diritto di recesso.  E mi sono accorto che il carrello della sim è disallineato, cosa che ho segnalato nella chat, ed essendo a quanto pare diffusa questa cosa, anche dalle foto in rete, preferisco non rischiare che ne arrivi uno uguale. Oltre a leggerne di ogni su schermi con puntini, granulosi ecc. 

[Emix2001]

Comunque rispondo a me stesso mi ha chiamato un simpatico ragazzo dal cairo che mi ha detto di chiudere il pacco.