Problemi carrello samsung shop

[alefavara]

Perché non mi fa vedere più il carrello? Mi rimane sempre la pagina che carica anche da qualsiasi browser? Sto impazzendo da giorni sempre lo stesso problema!! Qualcuno mi aiutiiiii

[giovv]

salve, può dare altre informazioni, o anche allegare foto? cosa appare quando entri nel carrello?

[alefavara]

Non appare nulla carixa la pagina in continuazione e non apre nulla! Ho cambiato anche diversi browser e dispositivi ma il problema è sempre lo stesso! Dipende dall'email si vede che vogliono farmi scadere i punti! Non ho altri pensieri.. anche perché con il telefono di mia moglie e con il suo account funziona tutto regolare! Con la mia email improvvisamente no!

[giovv]

salve, non penso che sia per i punti. prova ad accedere al carrello con l'app samsung shop

[giovv · Accepted solution]

oppure ancora meglio provi a contattare l'assistenza samsung, sapranno darle una mano sicuramente

[DanieleB_M]

Ciao alefavara,

Inviaci pure degli screenshot degli errori che ti da l'App tramite WhatsApp che se necessario apriamo una pratica per far sistemare il tuo account.

Eccoti il link per contattarci tramite WhatsApp: https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/

[alefavara]

Allora sul browser Non da nessun errore!! Non mi carica in nessun modo la pagina del carrello. Ho provato in vari computer entro co il mio account e mi da questo problema entro con un altro account e non mi da nessun errore! Stessa cosa con l'app!!!! Quindi è un discorso di email e fino a poche settimane fa funzionava tutto tranquillamente anche perché ci ho sempre comprato!!! Quindi risolvetemi questa cosa dell'email prima che vi denuncio perché secondo me non è un caso che ho da spendere quasi 200 euro di punti e non funziona! Mentre con altri account si!!!

[Moderator]

Ciao alefavara,

Ti prego di pulire cache e cookies e di usare chrome o edge come browsers.

Se ancora non funziona ti prego come ti dicevo di inviarci uno screenshot della schermata tramite WhatsApp così apriamo una pratica per far sistemare l'account.

Lo staff resta a disposizione
A presto!
DanieleB_M
Samsung Community Expert

[alefavara]

Già inviato video e foto! La pratica l'avete aperta più volte ma ancora non avete risolto nulla! I cacke e i cookies è la prima cosa che ho fatto!