Ciao Emilio, sei il benvenuto nella nostra Community! 
Sono davvero spiacente per le difficoltà riscontrate!
Desidero tuttavia indicarti che, grazie ai dati di registrazione alla Community, sono riuscita a risalire al tuo ordine e mi risulta regolarmente in lavorazione; l'ordine è stato confermato ed è tuttora in status "Richiesta spedizione", pertanto l'acquisto è andato a buon fine e la spedizione dovrebbe avvenire a breve.
Si era verificata un'anomalia con il sistema di pagamento, inconveniente che è stato sbloccato.
Se provi ad accedere al tuo profilo sul sito Samsung e vai nella sezione "I miei ordini", riesci a vederlo? Se hai effettuato il tuo ordine come ospite, clicca sul link sottostante, seleziona "I miei Ordini", inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine e clicca su Cerca.
Se hai utilizzato il tuo Samsung Account, dovrai accedere allo stesso link, fare clic sull'icona della persona in alto a destra, selezionare "Accedi/Registrati" ed inserire username e password; seleziona di nuovo l’icona della persona in alto a destra, seleziona "I miei Ordini" e verifica se compare l'ordine attuale:
https://shop.samsung.com/it/mypage/orders
Fammi sapere!
Ciao
Ciao Members_j4D0pFk,
mi spiace per quanto segnalato. Potresti fornirmi ulteriori dettagli in merito all'accaduto? Se desideri puoi trasmettermi ulteriori dati in privato. Per scrivermi, ti basterà cliccare sul mio nome e poi sulla voce "Messaggi".
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