NON PARTECIPATE ALA PROMOZIONE "CAMBIA CON GALAXY"

[Luloz]

A dicembre ho acquistato un S21 plus approfittando della promozione "CAMBIA CON GALAXY" confidando nella massima valutazione del mio S9 immacolato, con zero segni di usura e perfettamente funzionante. A causa dell'Altissimo adesione all'iniziativa, ho ricevuto la mail con la valutazione solo il 27 Maggio 2022...con l'impossibilità di dare una valutazione allo smartphone per segni di usura e display difettoso come rilevabile dal video e dalle foto allegate alla mail prodotte da Mondo Affari. Dalle foto e dal video prodotti da Mondo Affari è riscontrabile la perfezione estetica del cellulare e lo schermo , acceso, non presenta difetti. Attualmente sono in attesa di una nuova valutazione perché ho rappresentato che sicuramente c'è stato un errore. Ho conservato le prove dello stato del mio cellulare e spero che il tutto si risolva....Mi sa che l'unica è interpellare le associazioni dei consumatori o Striscia la Notizia...visto che in tanti si lamentano....mi spiace che Samsung si avvalga di strutture poco professionali...PRECISO...non avrei acquistato il mio nuovo S21PLUS senza la promozione perché il mio S9 era perfetto e non aveva problemi....vi aggiornerò sull'esito della valutazione...anche se mi hanno anticipato che sarà inferiore al massimo...ALTRA INCONGRUENZA...o non vale nulla o vi siete sbagliati...siate almeno coerenti...forse c'è qualcosa che non va! 

[Manu002]

Sembra che molti si lamentano di mondo affari.
Però ribadisco, mandate le foto del vostro telefono prima di averlo mandato e le foto dopo la valutazione.
Primo, per far sembrare il post più veritiero (insomma uno straccio di prova), secondo perché magari si può avere una mano sul come risolvere la questione.

Ad ogni modo ti consiglio di provare a venderlo su altri siti come subito. Spesso, siti che offrono la valutazione offrono il valore che è MOLTO MENO di quello che vale effettivamente.

[Matteo54321]

Ciao,anche io avevo un S9 praticamente nuovo con pellicola originale sul retro e sempre adopero con pellicole e cover. Non illuderti di ricevere una valutazione differente dalla prima, purtroppo o accetti la proposta o richiedi la restituzione. Puoi avere le prove della perfezione del tuo telefono, ma tanto non ci sono alternative!!
Purtroppo questa promozione è stata fatta solo per farci cambiare telefoni che altrimenti avremmo ancora adoperato tranquillamente 4-5 anni senza problemi.
SAMSUNG MI HA DELUSO!

[Alecop82]

Credo che a questo punto sia una tecnica... avendo avuto un alto numero di adesioni alla "promo" si concedono il lusso di di svalutare i telefoni. È successo anche a me. Senza parlare dei tempi lunghissimi per la valutazione. È chiaro che loro puntano ad illuderti con una superautazione al momento della sottoscrizione della promo, per poi trovare mille cavilli per non pagare quello che era indicato. A quel punto il 90% delle persone stufe dei tempi ecc accettano la svalutazione (anche perché nel frattempo ha acquistato il nuovo dispositivo che deve puntualmente pagare). Ma non è finita qui. Dopo diversi MESI per la valutazione una volta che accetti a malincuore la nuova valutazione ci mettono molto tempo per accreditare i soldi. Vecchio dispositivo spedito il 9 marzo e ad oggi del bonifico nemmeno l'ombra. Questa volta sono rimasto veramente deluso da Samsung

[Salvo8721]

Ciao, ho creato questo sondaggio https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/sondaggio-hai-avuto-un-esperienza-positiva-o-negati... se ti va condividi la tua esperienza.

[Luloz]

Buongiorno. Per le prove non ci sono problemi. Ho video e foto scattate prima e durante l'imballaggio. Comunque ora attendo la valutazione. Spero che si accorgano di aver sbagliato. Altrimenti richiedo la restituzione e procederò con segnalazioni ad associazioni dei consumatori e striscia la notizia perché, personalmente, sento puzza di pratica commerciale non corretta....per spingere a vendere nuovi prodotti si promette qualcosa che sembra utopistico ottenere...comunque non sono un tecnico né un legale...sicuramente sono un consumatore e in questo caso non mi sento rispettato....

[nuvolaspeedy1]

a me hanno scritto MANOMESSO. telefono perfetto e ancora in garanzia... anke lo scontrino ho spedito. 2 sono le cose.. o sono [RIMOSSO] o non sanno lavorare.. mi hanno mandato un video senza audio dove spacchettano, girano e rigirano il telefono, lo accendono e lo sbloccano. tutto perfetto, l'operatore non indica nulla, nn si sofferma, non fa zoom su dettagli della scocca..!! poi mi allegano a parte una foto dove si vede un lato alzato\scollato di qualke millimetro e me lo hanno valutato MANOMESSO. e chi lo dice che quel telefono è il mio?? i video si fanno x intero.. spakkettamento, test da menu nascosto samsung x tutti i componenti e visualizzazione imei. hoandato pec a samsung con anke le foto prima della spedizione.. voglio proprio vedere cosa mi risponde.. valutazione assurda e anke fuori tempo massimo dei 45gg lavorativi. CMQ SE VOGLIAMO SCRIVERE A STRISCIA.. IO CI SONO

[Andrea_C1]

Ciao a tutti, 

@Luloz, @nuvolaspeedy1 vi do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

@Luloz, @Alecop82, ho provveduto a inviarvi un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati al fine di poter eseguire delle maggiori verifiche in merito alle vostre pratiche promozionali. 

Per accedere ai messaggi privati dovrete recarvi sul vostro profilo cliccando sull'avatar in alto a destra, e successivamente selezionare la voce Messaggi.

@nuvolaspeedy1, in seguito a delle verifiche sui nostri sistemi ho potuto notare che il tuo caso è attualmente in gestione presso il nostro Ufficio Reclami. Ti invito pertanto a proseguire la gestione con il reparto di competenza. 

Ad ogni modo, mi preme informarvi che per tener traccia delle vostre segnalazioni sulla promozione Cambia con Galaxy e mantenere la nostra Community ordinata, abbiamo deciso di raccogliere le vostre esperienze all'interno del seguente thread:

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/sondaggio-hai-avuto-un-esperienza-positiva-o-negati...

Questa discussione verrà chiusa da uno dei Moderatori della Community.

Rimango a completa disposizione.

A presto!