Esperienza VIP

[Pietro_07]

Buongiorno,

ho attivato il codice sconto di questa promozione dall'e-mail che mi avete inviato ma non capisco come usarlo. Vado sul sito dello shop di Samsung con il mio account, applico il codice ma mi viene fuori questo messaggio:

Poi ho provato anche a cliccare su "USALO SUBITO!" ma sul sito compare questa scritta:

Ho sbagliato qualcosa oppure c'è un bug?

Grazie

[Jessica_A]

Ciao @Pietro_07,

in riferimento al codice promozionale in questione, ti è stato fornito dal supporto Shop e promozioni?

L'errore visionato sta ad indicare che il codice è scaduto oppure, non è applicabile a quel tipo di prodotto. A tal proposito, insieme al codice dovresti aver ricevuto i termini e le condizioni.

È possibile infatti, che tale codice sia dedicato a una gamma di prodotti specifici piuttosto che ad altri.

Potresti verificare quali siano i termini preposti?

Fammi sapere! 🤗

Resto a disposizione,

Buona giornata. 

[Pietro_07]

Semplicemente ho ricevuto la vostra mail con l'invito a questa promozione, poi dopo aver cliccato su un pulsante nella mail ho accettato di ricevere la mail con il codice sconto ed è poi appunto arrivata. Poi cliccando sui pulsanti nella seconda mail mi compariva la seconda immagine mentre andando sullo shop, mettendo un Galaxy S24 Ultra nel carrello, applico il codice e mi compare il messaggio nella prima immagine

[Andrea_C]

Ciao Pietro_07,

in questo caso, ti suggerisco di segnalare l'anomalia al supporto commerciale. 

I riferimenti sono qui indicati: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Mi tieni aggiornato? Ciao,