Riferimento pratica 972558I
Consegnato S9 intonso e perfetto da valore nominale di 100 euro. Riscontrati graffi inesistenti e svalutato a 80e. Accettati 80 euro. Ricevuto bonifico di 60e. Devo aggiungere altro????
Consegnato S9 intonso e perfetto da valore nominale di 100 euro. Riscontrati graffi inesistenti e svalutato a 80e. Accettati 80 euro. Ricevuto bonifico di 60e. Devo aggiungere altro????
Ciao a tutti e benvenuto, nella nostra Community, a @Daniele_1967 🤝!
@Daniele_1967 a sistema vedo che questa mattina hai contattato il servizio clienti il quale ti ha prontamente aperto un ticket dedicato alla tua segnalazione.
Ti chiedo dunque di attendere riscontro dal team incaricato.
@DiegoGe ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/tempi-valutazione-ctdi-samsung-value/m-p/7535928#M1...
Buona giornata,
Ciao Members_BQB9dfB, ti do il benvenuto nella nostra Community 🤝!
Sono spiacente per quanto appreso e posso comprendere il tuo stato d'animo.
In questo caso, il mio consiglio è quello di contattare il supporto dedicato alle promozioni e segnalar loro l'accaduto. Verificate le informazioni relative alla tua partecipazione all'iniziativa in oggetto, ti forniranno supporto e soluzioni dedicate.
Il numero verde da contattare, in queste circostanze, è il seguente: 800.025.520.
Avrei piacere ci aggiornassi una volta ricevuta la dovuta assistenza.
Buona serata,
Ciao PinaProf,
ti diamo il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Mi dispiace veramente leggere queste tue parole e posso certamente comprendere il tuo disappunto, tuttavia, mi permetto di dissentire quanto da te indicato.
Secondo quanto previsto da Termini e Condizioni dell'iniziativa Trade In, il dispositivo usato sarà sottoposto a un'accurata perizia da parte del servizio CTDI, a seguito della quale verrà effettuata una valutazione.
Nel caso in cui il dispositivo usato non dovesse rispettare i requisiti e le condizioni illustrate nel Art.5 del Regolamento ufficiale dell'iniziativa, questo verrà qualificato come Non Idoneo:
- Acquisto del nuovo Galaxy con pagamento con carte di credito: https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/it/offer/trade-in/TC_Samsung_Shop_Online_Samsun...
- Acquisto del nuovo Galaxy utilizzando tutti gli altri metodi di pagamento: https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/it/offer/trade-in/TC_Samsung_Shop_Online_Samsun...
Laddove ne avessi il piacere, al fine di poter effettuare maggiori verifiche, ti chiedo cortesemente di contattarmi mediante messaggio privato indicandomi maggiori dettagli in merito alla tua esperienza e specificando il tuo indirizzo email e il tuo recapito telefonico.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Buona giornata.
Ciao PinaProf,
sono veramente spiacente per quanto ci stai indicando.
Alla luce di ciò, confermandoti quanto indicato in precedenza in merito a Termini e Condizioni dell'iniziativa Trade In, rinnovo il mio invito a contattarmi privatamente, specificando i dati richiesti, allo scopo di poter effettuare maggiori verifiche e fornirti un riscontro preciso.
Rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.
Buona giornata.
