COMUNICATO TRACKING ERRATO

[ouragan66]

Ho ricevuto la email dove mi comunicano della avvenuta spedizione, peccato che nel link porti alla pagina DHL tracking, con una consegna già avvenuta il giorno 28 gennaio a Francoforte.

Mentre se vado nella corretta pagina web

https://mysctrackandtrace.dhl.com/

e inserisco il codice tracking mi da, forse, la giusta cronologia del tracciamento. 

Quindi, dove vedere il giusto tracciamento? 

Visto che non sono l'unico ad aver ricevuto un link di tracciamento errato, non sarebbe il caso di comunicare dell'evidente errore, in modo di non creare centinaia di richieste di delucidazioni? 

Grazie. 

[DanieleB_M]

CIao ouragan66,

Le Buds3 sono in regalo per chi ha acquistato tramite P.IVA o dalla piattaforma Student dal 22 Gennaio al 6 Febbraio.

Per riceverle è necessario iscriversi alla promozione dopo aver ricevuto lo smartphone.

Se hai acquistato con P.IVA: https://members.samsung.it/promozioni/nuovigalaxy2025regalanobuds3ee

Se hai acquistato come Student: https://members.samsung.it/promozioni/nuovigalaxy2025regalanobuds3

[ouragan66]

Grazie Daniele, ma mi avevi già risposto alla questione Buds3.

Ma invece una risposta al mio ultimo messaggio?

Grazie.

[Moderator]

Ciao ouragan662,

Per quanto riguarda il tracciamento, come ho scritto in altri post:

- chi ha In-Post non vede il transito, vede solo quando parte il pacco e quando il pacco è pronto per il ritiro. Esiste un codice tracciamento ma non da risultati corretti.

- chi ha il pacco in richiesta spedizione ha un numero di tracciamento che si attiva quando il pacco viene affidato al corriere. Se controlla prima sul sito DHL vede o nessun risultato o qualche vecchia spedizione il cui codice sarà riutilizzato per questa.

Lo staff resta a disposizione
A presto!
DanieleB_M
Samsung Community Expert

[ouragan66]

Perdonami Daniele, ma hai letto i miei messaggi precedenti?

Il pacco risulta spedito ieri alle 16:53 nel sito
https://mysctrackandtrace.dhl.com/

mentre nel sito arrivato via email da Samsung ancora c'è il tracciamento sbagliato.

Possibile che non riesci a capire tutto ciò?

Grazie

[DanieleB_M]

Capisco ouragan66,

Sì vi è anche un bug che stiamo sistemando insieme a DHL e ci scusiamo per il disagio.

[ouragan66]

Ecco lo screenshot

[ouragan66]

Meno male che alla fine hai capito.

[ouragan66]

Ciao Daniele, potresti farmi capire quando potrebbe arrivare il mio ordine?

Ho contattato anche DHL e danno risposte senza senso...

[DanieleB_M]

Ciao ouragan66,

Il 3 Febbraio DHL ha preso in carico la consegna per cui, calcolando che da quanto ho visto e letto qui non sempre lo stato si aggiorna, il tuo S25 ti dovrebbe arrivare a momenti.

Questa tuttavia è una risposta dettata più dalla mia esperienza che altro, in quanto solo DHL sa di preciso quando arriva.

[ouragan66]

Ti ringrazio Daniele, comunque tutte queste problematiche di consegna e di tracking farlocchi, non le ho mai riscontrate, e acquisito online da sempre.

Sarebbe il caso che Samsung faccia un comunicato, dove spiega il tutto.

Ci sono decine di segnalazioni con casi uguali al mio.

Grazie e buona giornata.