come attivare l'estensione di garanzia

[P70]

Buonasera, ho acquistato un'estensione di garanzia +3 anni per lavatrici.
Quale e' la tempistica per ricevere il codice di attivazione?
nella mail che ricevero' e' presente il link per accedere e registrarla? grazie

[Michele_P]

Ciao P70, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Anzitutto, grazie per esserti affidato al nostro Marchio per l'acquisto della tua nuova lavatrice. A proposito, di che modello si tratta? 😎

Relativamente alla tua richiesta per l'estensione di garanzia, dai uno sguardo a questa pagina sull'argomento: https://www.samsung.com/it/warranty-extension/warrenty-extension-washing-machines-cn5xw00-p-wm-cn5xw...

Per qualsiasi altra necessità o dubbio non esitare a chiederci, qui, o contattando il nostro reparto dedicato ai seguenti recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata! 🙂

[P70]

ciao, ho ricevuto l'estensione di garanzia ma inserendo il codice di attivazione e modello e seguendo tutte le istruzioni fornite nella mail il sistema restituisce il seguente errore: 

Errore nel salvare la richiesta di attivazione dell'estensione di garanziaSi è verificato un problema con il recupero dei dati della promozione. (Err: Codice di attivazione mancante - Codice Service pack mancante).

Visto che ci sono post di impossibilita' e difficolta' nell'attivare l'estensione di garanzia, cosa si fa? ci pensate voi? Vi fornisco tutti i dati? non e' che ogni giorno si puo' provare a vedere se il sistema funziona e passano intanto i 60 gg di tempo. Attendo un vostro riscontro. Grazie

[Veronica_F]

Ciao P70,

se si sei già assicurata della correttezza del codice di errore inserito, è possibile che si tratti di un errore momentaneo della piattaforma.

In questa circostanza, come suggerito anche dal nostro supporto E-mail nella giornata di martedì, è fondamentale segnalare la situazione al supporto dedicato Samsung Shop, affinchè possa ricevere assistenza in tempo reale e possa attivare correttamente l'estensione di garanzia ⬇️

• Numero verde: 800 025 520
• Live Chat: https://www.samsung.com/it/support/livechat/

Siamo a completa disposizione.

Ciao!