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Originalthema:

Probleme mit Markenmehrwert-Aktionen

(Thema erstellt am: 14.01.19 17:43)
KonenderBarber
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Hallo zusammen.

 

Hat irgendjemand schon von euch die Dex-Station von markenmehrwert erhalten?

Oder sonst irgenwelche erfahrungen damit gemacht?

 

Ich warte jetzt fast 2 Monate darauf.  Der Status ist schon seit ewigkeiten in "Finaler Prüfung"...

Markenmehrwert reagiert leider nicht auf Emails und Telefonisch bin ich auch noch nicht durchgekommen.

 

LG

 

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Chris1982
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Hallo
ich bräuchte da auch mal Hilfe

Vorgangsnummer 131218-6052535

Mein Status steht jetzt seit dem 21.12 Zugabe Unterwegs
"Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Bearbeitung Ihrer Registrierung komplett abgeschlossen ist. Der Versand Ihrer Zugabe wurde bei DHL beauftragt."

Hatte dann am 04.01 zum Marken Mehrwert Support geschrieben und habe am 09.01 folgendes als Antwort bekommen
" Sehr geehrter Herr..
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Adressdaten haben wir bereits an DHL übermittelt.
Sobald DHL Ihre Zugabe versendet, erhalten Sie Ihre Sendungsnummer.
Solange bitten wir um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Vielen Dank und einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen / Best regards
Ihr marken mehrwert Team
Im Auftrag von Samsung"

Das kann doch nicht sein, da muss doch Irgendwas falsch gelaufen sein.....
Wäre nett wenn sich da mal einer vom Support Team drum kümmert
Vielen Dank

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Domme0711
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Hallo liebe Samsung Mods,

 

ich habe leider auch ein Problem mit Markenmehrwert.

Ich habe mein Q9fn am 30.11.18 gekauft und registriert.

Nun hängt der Status seit dem 04.12.18 in der finalen Prüfung fest.

 

Meine vorgangsnummer lautet :

301118-6022821

Die  erste ticketnummer lautet:

2019011486001098

 

Da ich leider im kontakformular meine Vorgangsnummer vergessen hatte , habe ich eine zweite Mail geschrieben.

deswegen die zweite Nummer.

 

Die zweite lautet:

2019011486001151

 

Das wäre echt cool wenn Ihr mir vielleicht weiterhelfen könntet.

ich wollte jetzt nicht noch extra n Thema erstellen und hoffe das es so in Ordnung ist.

 

lg

Domme

 

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DavidB
Moderator
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@Marshmallow_  schrieb:

Hallo @DavidB,

 

danke für die Rückmeldung.
Meinen Spam-Ordner überprüfe ich regelmäßig - dort ist auch nichts.

 

Liebe Grüße


Ich habe das noch einmal weitergegeben.


DavidB
*Samsung Community Moderator*
*****************************
Samsung Support-Mitarbeiter gesucht!
Du liebst die Kommunikation mit Menschen und begeisterst dich für technische Produkte? Dann suchen wir genau dich. Jetzt auch von zuhause aus möglich! Schreib uns eine Privatnachricht!

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DavidB
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@Chris1982  schrieb:

Hallo
ich bräuchte da auch mal Hilfe

Vorgangsnummer 131218-6052535

Mein Status steht jetzt seit dem 21.12 Zugabe Unterwegs
"Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Bearbeitung Ihrer Registrierung komplett abgeschlossen ist. Der Versand Ihrer Zugabe wurde bei DHL beauftragt."

Hatte dann am 04.01 zum Marken Mehrwert Support geschrieben und habe am 09.01 folgendes als Antwort bekommen
" Sehr geehrter Herr..
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Adressdaten haben wir bereits an DHL übermittelt.
Sobald DHL Ihre Zugabe versendet, erhalten Sie Ihre Sendungsnummer.
Solange bitten wir um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Vielen Dank und einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen / Best regards
Ihr marken mehrwert Team
Im Auftrag von Samsung"

Das kann doch nicht sein, da muss doch Irgendwas falsch gelaufen sein.....
Wäre nett wenn sich da mal einer vom Support Team drum kümmert
Vielen Dank


Ich habe das auch weitergegeben und melde mich, wenn ich Feedback habe.


DavidB
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DavidB
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@DavidB  schrieb:

@Marshmallow_  schrieb:

Hallo @DavidB,

 

danke für die Rückmeldung.
Meinen Spam-Ordner überprüfe ich regelmäßig - dort ist auch nichts.

 

Liebe Grüße


Ich habe das noch einmal weitergegeben.


Schau bitte mal, ob du jetzt eine Benachrichtigung erhalten hast. Deine Prüfung ist positiv abgeschlossen worden.


DavidB
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DavidB
Moderator
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@DavidB  schrieb:

@Chris1982  schrieb:

Hallo
ich bräuchte da auch mal Hilfe

Vorgangsnummer 131218-6052535

Mein Status steht jetzt seit dem 21.12 Zugabe Unterwegs
"Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Bearbeitung Ihrer Registrierung komplett abgeschlossen ist. Der Versand Ihrer Zugabe wurde bei DHL beauftragt."

Hatte dann am 04.01 zum Marken Mehrwert Support geschrieben und habe am 09.01 folgendes als Antwort bekommen
" Sehr geehrter Herr..
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Adressdaten haben wir bereits an DHL übermittelt.
Sobald DHL Ihre Zugabe versendet, erhalten Sie Ihre Sendungsnummer.
Solange bitten wir um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Vielen Dank und einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen / Best regards
Ihr marken mehrwert Team
Im Auftrag von Samsung"

Das kann doch nicht sein, da muss doch Irgendwas falsch gelaufen sein.....
Wäre nett wenn sich da mal einer vom Support Team drum kümmert
Vielen Dank


Ich habe das auch weitergegeben und melde mich, wenn ich Feedback habe.


Es gibt logistische Schwierigkeiten. Daher konnte deine Zugabe leider noch nicht verschickt werden. Du bekommst sie aber auf alle Fälle. Sobald sie versendet wird, erhältst du auch eine Sendungsverfolgung.


DavidB
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Samsung Support-Mitarbeiter gesucht!
Du liebst die Kommunikation mit Menschen und begeisterst dich für technische Produkte? Dann suchen wir genau dich. Jetzt auch von zuhause aus möglich! Schreib uns eine Privatnachricht!

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Marshmallow_
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Habe soeben die "Gültig-Meldung" bekommen.

Vielen Dank für deine Bemühungen!

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DavidB
Moderator
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:ok-hand:


DavidB
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Rawshak12
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Diese Leute erröten noch nicht einmal, wenn man sie beim Lügen ertappt. Unfassbar. EAN stimmt exakt und Ziffer für Ziffer mit den Teilnahmebedingungen und dann muss ich mir diesen Mist anhören. Einfach unglaublich. Ich spreche mal mit meinem Anwalt. 

 

Sehr geehrter Samsung Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Leider kommt Ihr EAN Code nicht in der Teilnahmebedingung vor.

Somit verfällt der anspruch auf das Cashback.

Wir bedauern Ihnen keine positive Nachricht geben zu können und wünschen noch ein angenehmes Wochenende.
 

Mit freundlichen Grüßen / Best regards

 

 

 

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Weimaenner
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Nö, die sitzen das aus und schmunzel über unser Vertrauen und Dummheit, dass wir mehrmals innerhalb der eigentlich nirgendwo kommunizierten Frist vorbildlich unsere Unterlagen einreichen, aber wie schon gesagt, sogar vom GF bekommst du die selben vorgefertigten Antworten....

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