Galaxy Buds nicht erhalten (Zugabe zu S20+)

[Paulo0701]

Hallo,

ich habe im Januar ein Galaxy S20plus über 1&1 bestellt und am 09. März erhalten. Am gleichen Tag hatte ich mich für die Aktion, Galaxy Buds als Zugabe erhalten,  registriert. Hierfür erhielt ich auch eine Bestätigung per Mail von Markenmehrwert. Bis heute habe ich die Buds nicht erhalten. Wie ist hier der Stand?

Besten Dank vorab.

A.

[Lui_Gr]

Das ich eine Vorgangsnummer erhalten habe, habe ich erst kürzlich gesehen. Ich habe die googlemail Adresse nicht geprüft bzw. dort meine Nachrichten gelesen. 

[Lui_Gr]

HALLO! HIER SENDE ICH DIE ENTSPRECHENDE VORGANGSNUMMER: 

DEU3945041TBZTW

ICH HABE LEIDER NIE DIE MAILS DER ANDEREN E-Mail ADRESSE GELESEN. INSOFERN BIN ICH SELBST SCHULD ABER ICH WÜRDE MICH TROTZDEM RIESIG FREUEN WENN ES EINE MÖGLICHKEIT GÄBE MIR DIE EARBUDS NOCH ZUKOMMEN ZU LASSEN.

BEI BEDARF KANN ICH AUCH NOCH SCREENSHOTS DER ENTSPRECHENDEN E-MAIL SENDEN. 

LIEBE GRÜßE! 

[SinaR]

Das ist keine Vorgangsnummer sondern deine Bestellnummer, @Lui_Gr. Mit dieser kann Marken Mehrwert leider nichts machen. Ich halte es für unwahrscheinlich, dass du die Zugabe der Note10-Aktion noch erhalten wirst. Zumal die erforderlichen Daten nicht vorliegen. Komme bitte bei Fragen zu Promotionen zeitnah auf uns zu, damit wir dir noch innerhalb der Aktionszeiträume helfen können. Jetzt kann ich nichts mehr für dich tun. 😕

[Lui_Gr]

Laut der E-Mail, die ich bekommen habe ist das die Vorgangsnummer. 

Auszug aus der Mail: 

...vielen Dank für die Registrierung ihres Samsung Produktes Galaxy Note10+ Aura Black unter der Samsung Vorgangsnummer 

 DEU3945041TBZTW. 

Warum meine Daten damals nicht vollständig waren kann ich nicht sagen. Ich habe alles eingegeben und eingescannt (Kassenbon). 

Liebe Grüße 

Luise

[JudithH]

Hallo @Lui_Gr, 

wenn deine Angaben bei der Registrierung damals nicht vollständig waren, versendet marken mehrwert normalerweise per E-Mail eine Aufforderung, die noch fehlenden Daten nachzureichen. Wenn du dieser Aufforderung damals nicht nachgekommen bist, können wir nach so langer Zeit nichts mehr für dich tun. 

Viele Grüße

[Lui_Gr]

Ich habe noch folgende Vorgangsnummer gefunden: 131219-6563933

Vllt. ist das die Richtige. Wenn man nach so langer Zeit nichts mehr machen kann ist das natürlich verständlich aber trotzdem schade. 

Liebe Grüße 

L. G. 

[AlwinS]

Es war die korrekte Nummer, @Lui_Gr. Für dich habe ich auch bei den Kollegen nachgefragt, aber es ist so, wie meine Kolleginnen dir es bereits angekündigt haben. Die Aktion ist schon zu lange vorbei.

Liebe Grüße