Am 28.12. 2021 Hatte ich meine Galaxy Watch 4 classic für den Google Geschenkgutschein registriert.
Danach änderte sich laut E-Mails nur der Status, bis endlich am 24.03.2022 der Status auf gültig gesetzt wurde. Am 23.04.2022 fragte ich an, wann endlich der Code versandt wird und es wurde vom Support behauptet, dass der Versand am 24.03.2022 erfolgte. Das Problem ist nur, er kam nicht bei mir an.
Ich solle im Spamordner nachschauen (-> war nicht drin), war ein Argument, deswegen gehe ich davon aus, dass der Versand per E-Mail erfolgte und nicht postalisch.
Ergebnis der langen Korrespondenz mit dem Support: Es kann ein Versand des schon angeblich versendeten (desselben) Gutschein- Codes kein zweites Mal erfolgen.
Ich forderte heute den Support auf mir zu belegen (Datum/E-Mail-Adresse/Inhalt), dass ein Versand wirklich erfolgte. Mal abwarten, wie dieses Mal das Abwimmeln erfolgt und wie sich mit schlechtem Deutsch herausgeredet wird.
Außerdem, wieso sollte ein nochmaliger Versand desselben Codes nicht mehr funktionieren? Wenn ich ihn erhalten hätte und eingelöst hätte, wäre er ja ungültig.
Mittlerweile befürchte ich, dass hier ein betrügerischer Ansatz vorliegt. Vielleicht gab es keinen Versand, oder eventuell wurde der Code von irgendjemanden anders (Firmenmitarbeiter) eingelöst. Im wäre besten Fall ist es ein IT-Problem, was aufzulösen gilt.
Fest steht, dass kein Code bei mir ankam.
Vielleicht ließt das hier jemand und hat ähnliche Erfahrungen gesammelt oder ein Supportmitarbeiter ließt mit und kann den Fall auflösen und gegebenenfalls nachschärfen.
