Promozione cover keyboard Samsung Galaxy Tab S9 plus mai arrivata

[Albamat]

 Ho acquistato un Galaxy Tab S9 plus a novembre 2023 usufruendo della promozione per la cover keyboard (Codice ordine: B000745570). Ormai sono passati più di 6 mesi e non ho nessuna notizia. E stata aperta una segnalazione in merito ma nulla, non ho nessuna notizia. È davvero un comportamento poco serio da parte di Samsung. Oltre 6 mesi per spedire un prodotto. Vorrei ricevere il prodotto che mi spetta. Dovete darmi informazioni in merito

[Joska77]

Stessa medesima situazione anche x me.
E leggevo in questa community di altri casi analoghi.
Purtroppo qui le nostre parole sono buttate al vento.
Non ci risponderà nessuno da parte di Samsung in merito a questa situazione.

[Albamat]

E la cosa grave e' che non si degnano minimamente di risolvere il problema, si limitano ad aprire segnalazioni a non si sa bene chi. Segnalazioni che ovviamente cadono nel vuoto, sempre se sono state effettivamente fatte. Complimenti a Samsung Italia per la poca professionalità. Credo che questo tablet sarà l'ultimo dispositivo Samsung acquistato. Preferisco acquistare altre marche piuttosto che farmi prendere in giro

[LuciaM_M · Accepted solution]

Ciao a tutti,

comprendiamo perfettamente il vostro disappunto in merito al ritardo di consegna del vostro premio. Possiamo garantirvi che c'è massima attenzione sull'obiettivo di completare le consegne al più presto, perchè non è nostro solito non rispettare le promesse di un termine di consegna.

Ci scusiamo per l'attesa e vi assicuriamo che riceverete presto degli aggiornamenti in merito alla spedizione del vostro premio. 

[Albamat]

Non mi sembra che ci sia la massima attenzione in merito. Dopo ben 3 solleciti al vostro servizio clienti via chat la risposta è sempre stata "I colleghi della logistica stanno lavorando attivamente al fine d'inviare i premi nel minor tempo possibile", ovviamente senza che io abbia la minima idea di quando mi verrà inviato il prodotto. La verità è che prendete in giro i vostri clienti con promozioni che non siete in grado di gestire. Mai più Samsung

[Luca_p_]

Ciao, anche io sono ancora in attesa, hai ricevuto aggiornamenti?

[Patricia_M1]

Ciao Albamat, 

ti assicuro non è questione di prendere in giro, ma se sapessimo una data esatta per quanto riguarda la spedizione del premio ti sarebbe stata fornita già. 

Purtroppo non abbiamo una tempistica certa, mi scuso personalmente  per l'attesa ma ti assicuro che riceverai presto degli aggiornamenti in merito alla spedizione del tuo premio. 

[RTC62]

La data esatta l'avete inserita VOI nel vostro regolamento: massimo 180 giorni dall'accettazione! Potrei capire 4 o 5 giorni di ritardo oltre tale termine ma un mese e anche più non è affatto accettabile per quanto mi riguarda.

[RTC62]

Non sarà vostro solito non rispettare le promesse dei termini di consegna ma, viste le lamentele da parte di numerosi clienti per la mancata spedizione dei premi entro i termini previsti dal regolamento, se ne evince che questi ritardi siano palesemente diventati un'abitudine.

[Patricia_M1]

Ciao RTC62, 

capisco assolutamente il tuo stato d'animo, ma ti confermo che stanno facendo tutto il possibile sia i colleghi del reparto promo che la logistica affinché arrivino quanto prima possibile.

Ci scusiamo per il disagio.