Fattura non accettata come prova d'acquisto

[Nolton87]

Ho acquistato un S25 e ho aderito alla promozione per avere in omaggio un A16.

Ho acquistato il telefono in un negozio Tim e ho presentato come prova d'acquisto il contratto di finanziamento che ho ricevuto per email, riportante tutti i miei dati fiscali e imei del telefono. Nonostante ciò mi continua ad essere richiesta una foto di uno scontrino cartaceo che però non ho mai avuto. Cosa devo fare? 

Come posso contattare assistenza per spiegare la situazione? 

[fabiffi · Accepted solution]

Fatti rilasciare lo scontrino fiscale, è un tuo diritto e un loro dovere.